暑假社会实践报告自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”，可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢？为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，我走进了一家民营企业，开始了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。理论应该与实践相结合。

另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。而且在中国的经济飞速发展，国内外经济日趋变化，每天都不断有新的东西涌现，在拥有了越来越多的机会的同时，也有了更多的挑战，前天才刚学到的知识可能在今天就已经被淘汰掉了，中国的经济越和外面接轨，对于人才的要求就会越来越高，我们不只要学好学校里所学到的知识，还要不断从生活中，实践中学其他知识，不断地从各方面武装自已，才能在竞争中突出自已，表现自已。

在实践的这段时间内，我帮忙接电话，复印资料，整理文件等，感受着工作的氛围，这些都是在学校里无法感受到的，而且很多时候，我不时要做一些工作以外的事情，有时要做一些清洁的工作，在学校里也许有老师分配说今天做些什么，明天做些什么，但在这里，不一定有人会告诉你这些，你必须自觉地去做，而且要尽自已的努力做到，一件工作的效率就会得到别人不同的评价。在学校，只有学习的氛围，毕竟学校是学习的场所，每一个学生都在为取得更高的成绩而努力。

下学生假期活动总结范文篇2

社会实践是课堂教学的延伸和补充，它帮助学生实现理论和实践的结合，如今中学生社会实践活动开展得如火如茶，在体现出诸多意义的同时，也普遍存在着一些问题，几年的实践摸索让我有了一些心得。社会综合实践课程开设后，为锻炼学生的心理品质提供了机遇，为深化课堂所学的内容提供了条件，有利于最大限度地发挥对学生进行素质教育方面所起的特殊作用。

一、社会实践活动案例

1、利用周六、周日为期两天的社会实践活动，内容丰富多彩。学生在具体的动手动脑实践活动中，体验到了在课堂上无法体验的学习乐趣，学到了课堂上无法学到的知识，在实践中品味成功，体验创新。

2、走向社会生活。学生利用假期通过“体验农活”、“巡游农园”、“走进敬老院”、车站、社区、企业等，既体验到了劳动的乐趣，更品味到了农民的艰辛。结合体验在就餐时的“节约教育”，让学生真正明白了“一粥一饭当思来之不易”。这远不是墙上写几句节约标语，读读“锄禾”之类的古诗，而能达到的教育效果。“走进农家”让学生亲身体验了与城市截然不同的农家生活。从调查、观察、访谈中了解了农村生活的日新月异；在“包饺子、煮饺子、做面饼、蒸面饼”中体会了生活的乐趣；从搓稻草绳、剪窗花、以农家产品（青菜、萝卜、稻草绳等）为材料制作劳技作品等实践活动中领略了创造成功的喜悦。在陌生且非常态环境中锻炼了学生的意志力和对社会、自然状态观察并思考的能力。“消防演练”则在模拟的非常态环境下培养学生的自救意识，进而提高学生的自我防护能力。

二、给学生带来了什么

社会实践活动的目标取向包含:体验性目标、行为目标、过程性目标、生成性目标等。这次“奏响青春的序曲”实践活动，学生学习自主，展现自我，体验性目标、行为目标、过程性目标、生成性目标等各方面均得到一定程度的体现。

1、体验性目标。体验性目标注重学生在活动时的领悟、感悟等体验的获得和经验的生成。学生在实践活动中获得了亲身参与的积极体验。学生们干着大多从没经历的“活”:分菜集体就餐，从除草到烧火做饭，从搓稻草绳到剪窗花等等。学生们感到自己的事情自己做，学到的`东西真不少。在实践活动中，学生的自主精神得到了充分体现，在体验中获得了经验。

2、行为目标。行为目标注重学生的自身行为的变化。社会实践活动能为学生的自身行为带来多方面的积极影响，学会分享和合作。实践活动的组织形式多样，但都以小组合作为前提，“体验农活”“走进农家”“读写家信”“消防演练”“集体生活”“走向青春”等无一不是合作完成。在合作中学习，在合作中体验、在合作中分享成果。让学生领会合作的必要，增强社会责任心和使命感。读“家长来信”活动，学生感受到了父母的殷切期望；写“给家长的信”表达了学生的学习目标和为人准则，增强了学习的使命感。通过调查、体验、实践，学生懂得了社会在不断的进步，社会的进步需要每个人的努力，增强了社会责任心。这份社会责任心和使命感为以后内化的自觉学习行为夯实了基础。

3、过程性目标。过程性目标不仅仅注重或追求活动的结果，更注重和追求活动的过程。“体验农活”注重体验劳动过程；“走进农家”注重丰富农家生活的体验过程； “调查问卷”注重调查的交往过程等等。整个社会实践活动的过程，都十分注重和追求活动过程本身，而不是活动的结果。活动的成效因人而异，没有也不规定必须达到什么统一结果。

4、生成性目标。生成性目标是动态性的，注重学生在教育活动中展开过程中的变化过程。社会实践活动对学生的多种能力的生成起着无法估量的作用，如社会适应能力、生活自理能力、团结协作能力、探索考察能力、自我展现能力等，更重要的是锤炼了学生的意志力，养育了学生的创新精神，陶冶了学生的情操。

（1）锤炼了学生的意志力。学生在军号声中起床、熄灯；几百人就餐时有序进出，分组就餐，没有讲话声，没有剩余饭菜；烈x耀下进行的“军训”，个个精神饱满；以及“感受黑夜”的拉练活动等，学生们都以军人的标准鞭策自己，锻炼了意志，展现了青少年的风采。

（2）养育了学生的创新精神。走向自然、享受自然，在大自然中激发了学生们的创作欲望。无论是青菜萝卜制成的“孔雀开屏”，还是稻草编就的“秋之韵”；无论是创作的“窗花”，还是自创自演的文艺节目，无不养育了学生们的创新精神。

（3）陶冶了学生的情操。走出校园，走向社会，自然陶冶了学生的情操，引导着学生向往美好的人生，追求“生活中的人”的真谛。

三、给教师带来的思考

在实施新课程改革的今天，教师不应该再把学习看成是一个通过强化措施被动地记忆各种知识的过程。在教学过程（包括社会实践活动）中，教师不仅是学生学习活动的组织者，更是学习活动的参与者、学习者、协作者、指导者、促进者、研究者。

1、“生活无时不含教育的意义”。“教育的根本意义是生活之变化。生活无时不变，即生活无时不含教育的意义”（陶行知语）。生活是重要的丰富的教育资源，社会实践活动着眼于学生生活，引导学生在生活中学习，在生活中获取知识，应用知识，用实践去检验知识。生活是一种开放的教育，是一种无时不在发展的教育。社会实践活动引领学生走出校园，回归自然、回归生活，充分利用自然的、社会的一切因素，为学生能力的发展提供丰富的资源和广阔的空间。学生通过“走进农家”、“体验农活”“走进敬老院”等亲身实践活动，积累了经验，增长了知识，获得了发展。教师是社会实践活动的指导者，但教师的指导应以学生的自主活动为前提。教师的指导，更多的是目标导向、兴趣激发、情境创设、方法指导、解答疑难、行为矫正。教师的指导，应根据实际情况，采取多样化活动形式，力求在集体活动与个体活动相结合中，充分调动学生的主动性、积极性、独创性，促进个体主动和谐健康发展。

2、“我做了，我理解了”。在华盛顿儿童博物馆的墙上有一则醒目的格言:“我听了，我忘记了；我看了，我记住了；我做了，我理解了”。社会实践活动的核心是实践，即做。参与是学生的权利。在课堂教学中，学生的参与机会或许太少了。根据学生的年龄特征、认知规律，让他们更多地参与到各项活动中，动手、动脑、实践、创造。综合实践活动强调学生的主动参与实践，并从实践过程中获得体验，学生体验的过程也是个受教育的过程。活动过程中的学生是真实的，是丰富多彩的，关注过程，就是关注了每个学生。成功是一个好的结果，但失败更是实践过程获得的宝贵资源。

3、“教育的意义在于人的发展”。教育不仅是让人获取知识，教育的根本意义在于促进人的发展。综合实践活动使学生在实践中激发学习兴趣，在实践中锤炼意志品质，在实践中学会合作、体验创新，在实践中增强社会责任心和使命感，在实践中促进人的发展。认识自我，追求学生发展。综合实践活动在和谐愉悦的活动氛围中，激发学生积极表现自我、批判自我、展示自我，使每个学生的个性都得到自由充分发展。在认识自我中，不断丰富自己“人”的内涵，完善自己的人格个性。实践反思，促进教师发展。教育从实践中走来，教育要走向实践。社会实践活动课程的开展，同样需要我们教师在实践中不断总结、不断反思。如何有效利用社会的、自然的教育资源；如何设计实践活动的过程；如何精心组织学生参与社会实践；如何在实践活动中使学生的综合素养得以积极养育；如何使综合实践活动制度化、规范化等等，都应是我们教师认真思考、积极探索和努力追求的。

实践证明，教师只有不失时机地将学生实践的领域和方式从校内扩展到社会，从模拟性实践扩展到现实性实践，从模仿性实践扩展到创造性实践，从单一性实践扩展到综合性实践，学生的视野才能更加开阔，学习的兴趣和责任感才能更强，创造性解决问题的欲望才能更旺盛，分析和解决问题的能力才能更快速地增长。特别是在当前实施新的课程教材改革方案中，社会实践活动缓解在选修课、活动课方面师资暂时短缺的状况.确能起到不小的作用就我校的社会实践活动来说.目前尚处于起步阶段，需要进一步探索和解决的问题还很多.有待再作努力！

下学生假期活动总结范文篇3

在----年2月3日，温十一中学高二五班同学参加了这次的社会实践活动。同学们的口号是“打扫，绿化，过清新----！”。本着给大家一个干净的新年的目的，同学们组织到新桥头集善社区打扫社区草坪以及公路上的杂物。

此次活动，同学们被分为几个小组，每个小组进行自己的工作，同学们打扫的热火朝天。因此，同学们能更进一步的互相帮助、相互学习劳动、互相了解。清洁时同学们都起到了共鸣，让清洁工作更进一步加快、让地面更加干净。

中学阶段，是同学们风华正茂的时光，同学们不仅要学好知识，也要积极参加各项实践活动。积极参加社会服务，参与各项社会实践活动，是提高自我，锻炼自我的有效途径。同样在这次活动中，同学们也收获了很多，下面就简单总结下这次活动。

首先，必须要表扬参与这次社会实践的同学，因为这是自愿参加的，虽然是正月大家的事情也比较多，很难抽出时间，而他们如此积极主动的态度是实在值得肯定和表扬。并且打扫卫生本来就不是什么轻松的活儿，他们的热情参与正是作为优秀青年的表现。其次，看到同学们都能服从组织安排，这次活动主要目的是到社区捡拾路边的.垃圾，为小区的干净整洁奉献自己的力量。同学们要打扫的范围广，垃圾分布也不均匀，在人员安排上有一定的困难，但是同学们都能够服从安排，有序的进行清洁打扫工作，是值得欣慰的。就捡垃圾而言，这是说的容易操作起来却很难的，同学们刚开始还担心着会没人弯腰去捡，但是在同学们的鼓动下，大家还是奉献了自己双手。我不得不赞叹，高二（5）班的纪律性真的很好，尤其是在结束的时候拍集体照时的表现是出乎意料的，大家都自觉的排起队伍，没有扭扭捏捏的表现。

不过在这次的社区服务中，我还是看到了一些不足之处。第一就是迟到，在这次的活动，有个别同学迟到，虽然同学们可以理解来晚的原因，但是我希望大家以后都能够遵守规定的时间，按时到达指定地点集合。另外就是对于同学们的主动性的批评，服从安排是好的，但是在完成了自己应完成的工作后同学们应该要主动去另一块区域帮助别人打扫，而不是干巴巴的站着等。

在从事社会实践的过程中同学们感到快乐和充实。这是一种助人为乐的满足感和幸福感，因此同学们会更爱这份事业。在“助人为乐”的路上同学们要继续努力的传递爱的火把，让更多的人把火把传递让世界更加地温暖。

下学生假期活动总结范文篇4

我们知道一句古诗宝剑锋从磨砺出，只有经历社会的打磨经历了社会的人生百态才能够让自己变得更加强大，更加自信，才能够在我们离开父母的时候，独当一面，而不是一直在父母的保护下成长，因为我们的成长如果一直都靠着父母没有自己去尝试着去做好去努力，永远也不会有所成长。

因此在这次暑假期间，我离开了我的家去外面尝试着做一些简单的兼职工作，来到外面我感到忐忑与不安，因为虽然我没有离家多远，但是我却一直没有对生活的周围做了解过。

第一天我来到外面，没有找到任何工作，炎热的天气让我浑身湿透，汗水顺着脸颊滑落，我不愿意就此放弃，坐在公交上在城市里穿梭来去。来着落日的余晖慢慢的洒遍大地我知道时间已经过去一天了，明天是新的一天继续开始，说实话经过了第一天的'努力没有找到工作，内心是非常失落的，因为抱着满腔的热情，踏出第一步就惨遭打击，这让我知道了工作的不容易，一份简单的工作也不是那么好找的，我知道如果我现在放弃不会有谁说我，但是现在我放弃以后遇到同样的问题我又该怎么做呢?我没有放弃我知道遇到挫折是肯定的只是没想到第一步就遇到了挫折，给自己信心是必须的，几天没找到我失落我也沮丧，我不停的给自己打气，不断的给自己加油，最终我找到了一份工作是发传单的，之后我有了第一次的经历后慢慢的也长经验知道了怎么去做了，也做了多份工作，我就这样度过了一个暑假。

在工作中困难是存在的，不像我们在学校如果你做错了，那里做的不好，会有老师手把手的指导你，但是到了社会就不同了，你做的好拿的就多，不会有人告诉你怎么去做，更不会有人主动教你，只有自己去努力去拼搏，去学习才能够有所收获，很多时候我们在学校里面学到的知识等到了社会是非常有用的，只要学会去运用会让我们的工作变的轻松，当然不是每样知识都用的到，每个让位需要的是不同的，所需要用到的知识也是不同的，对待这些都需要我们不断的去做好，去努力实现。

在我工作的时候遇到的困难我从来没有逃避过，我尝试着去解决，去了解，才最中在暑假时间有所收获，在我们学习中也是一样的，我们学习也需要我们不断的去努力不断的去付出，遇到困难逃避解决不了问题，今天逃过一次，下次一样要面对，只有把问题解决了才能够得到成功，我们的机会都是需要我们自己去掌握的，学习更是如此只有学好了才能够进步拆能欧股成长。

下学生假期活动总结范文篇5

终于可以坐下来好好回忆自己寒假打工的经历，整理整理这些天的思绪，看看有哪些收获……

获得这份工作是一个偶然，之前说放假打工只是一个想法，我并没有想到会变成一个现实。这让我对一句话确信不疑：你永远不知道下一刻会发生什么，所以任何时候都不要放弃希望！这中间说做就做并没有考虑太多的后果问题（自己家开了一间比较大的门面房，不过因为搞得是建材建陶和水暖，我帮不上忙，所以不想呆在家里；另外爸妈都在看店子，家里年货及家庭卫生都还没搞，我应该留在家帮忙）这点不得不得益于妈说了一句话，“只要是你认为对的事情你就去做吧！”所以我打消了之前的胆怯，回来收拾收拾第二天就去上班了。

在这里我不得不提一句话，出门靠朋友这句话真不是吹的，靠关系走后门也真不是盖得！就因为我好朋友的姨是新县的步步高手机专卖督导，我们获得这份工作不费吹灰之力，连面试都省了！不过也可能是老板看我比较不老实，认为我应该还可以，所以只是简单几句对话我就聘用了。也是因为好朋友的姨是督导我们没有交押金，也没有交穿工作服的押金。看来不管干什么，只要有熟人，就是好办事。

一开始的时候组长把我的朋友安排在最出机器的b组，而把我安排在了oppo组，我没什么想法，因为督导是她姨，不得不说她们很会做事。后来把我安排在了b组，辗转到a组，为什么一直再换组，我不知道，我也不想想，管他们说什么a组最不出机器的一组，我只想在我工作的时候做好自己分内的事情，不偷懒，不侥幸，认真做事情。庆幸的是实习的第一天我就卖出一台机器，还好有店里的老店员帮忙，我才没至于出错误，但是还是被搞得手忙脚乱，开票、缴费、贴标、包装，每一个环节都不让人省心。还好，毕竟年纪轻，尽管从早八点站到晚九点，出于新奇，我还是比较兴奋的，还比较有激情，可以很快下班再接着上班而不去休息。相比而言，梦书就倒霉多了，所谓的照顾让她去买没有扣钱的夏新的提成高的机器，站在门口被冻的要死不说，还一台机器没卖出去……

日子就是这么过的，每天七点起床，如果洗头就提前十五分钟，然后刷牙洗脸摸摸戚戚就七点半出门，赶七点四十的公交车，如果不幸晚了就等七点五十的车，到了之后八点，开始一天的工作。爸妈之所以反对也因为我没地方睡觉和吃饭，我借宿在我姑家，基本一天三餐买的吃，加上搭车的钱赚得还不过我自己花了。不过他们也明白我图的不是钱，只是一个锻炼，所以也没多说什么。刚开始的时候真是受不了，站的浑身上下腰酸背疼腿抽筋的，还不许坐椅子，那个惨呀！晚上没有公交车，有时搭便车回家，再走一截，有时就直接走回家，到了之后脚放在开水里烫半天没反应，赶上下雪的时候那冻得的，路滑的，怎一个“惨”字了得！

上班的第二天风平浪静，一台机器没销出去，也没有发生什么让我记忆深刻的事情。不过卖场里有一位阿姨，她的销售技巧真是让我佩服的五体投地！这个人被我们成为邬姐，那张嘴真是能将黑白颠倒，是非混乱。别误会，我不是夸她能说，二十她太能忽悠，天生的一大嗓门，而且特别能套近乎，记得又一次套近乎的时候误把别人的妈妈说成别人的爸爸，但是那邬姐的脸红的呀！她最大的特点是将你说的晕晕乎乎的，然后糊里糊涂的就掏钱把手机给买了。不过，我到真挺佩服她能抓住别人的心理这个特点，帮别人的小孩子拍照，搬椅子给不方便或者走路走累的人做，再或者亲热的称呼别人大姐大哥，美女什么的……

旁边oppo组的爱华姐人心眼好，怕我卖不出手机着急，过来给我传授经验，让我记住几款比较有特点儿的机器，别人来了直接给别人介绍，有时候会直接过来帮我卖机器。在我违反了商场潜规则的时候告诉我我做错了，我应该怎么做。爱华姐快要结婚了，你一定要幸福啊！

商场里除了邬姐，爱华姐，还有组长燕姐，齐店长，上官老板，售后张经理，两个收银：盈盈姐、徐鹏姐，还有几个我不是很熟悉，再剩下的就是我们这些大学生临时促销。比较熟的张忠宇、罗蕾，还有对面三星组的吴宇森、攀妍。

第三天的时候好朋友高成来看我，那天开出去了五台机器。其实我明白，那天我实际上是开除了七单。没事，心里挺高兴的，就是无意中违反了商场的潜规则，拿着自己的机器在别人的组里去推，得罪了我们的组长燕姐，吓得我想打退堂鼓了，这卖机器不对，不卖也不对，真叫人纠结！其实我的想法很简单，我只想多卖一些机器，根本没考虑那么多，更谈不上说“新员工欺负老员工，全场都不会推机器，只有我会推机器”！怎么可能？自尊心严重受挫，没脸再卖场里呆了，很想逃离这个现实的地方……不过回头一想，这就是我锻炼的目的，我得忍！自尊心在别人的利益面前根本不值钱！不过后来事实证明我有些以小人之心度君子之腹：我本以为在每天晚上的工作总结短会上燕姐会提这件有关新人规矩的事情，但是后来燕姐都没提这事儿，可能这也足够表现出来她是我们的组长吧！不过这件事情还是狠狠地给我敲了一个警钟，让我明白了有些时候事情不想你想的那么简单，别人未必认可你的想法，并不是每一个人都回去听你的解释，每一个人都会去理解你，在给别人打工的时候，你得哄好老员工，得和她们处理好关系，否则你的处境将会很难堪，你会处于一种很尴尬的境地，卖出手机你会得罪你的同事，不卖出手机你会得罪老板，而且自己的工资会很低。里外都不是人……

不过对我而言，我的目的是锻炼，其他的我也不想把自己搞得和他们一样现实，我做好自己该做的，我做好自己应为对的事情，其他的就听天由命了。每天我还是很勤快的打扫卫生，认真去了解每一部机器，了解他们的特点，卖点，以及缺点。我觉得我不仅仅是向别人推销手机，更重要的是我站在顾客的角度去帮他们挑一款经济实用的机器。再加上服务态度好，每天总会卖出一定数量的机器。当然，日子不会总这样一帆风顺的过，总会发生什么让我们去了解这个社会，去体会人得心理。也不清楚是上班的第几天，我的好朋友就因为给顾客优惠了一些价格而受到了老板严厉的批评。其实我心里清楚，我们没有权利给顾客优惠，一旦实施，肯定是得到了许可。至于是不是老板自己听错了我不是很清楚，但是我敢肯定的是我的好朋友绝对不会擅自做主给顾客优惠了那么多钱。呵呵呵，任何言辞在这个时候都显得那么无力：老板说你错了你就是错了，没错也是你的错，你不能跟他争跟他吵，哪怕理在你这边。争吵的后果是你卷铺盖走人！流泪的笨蛋，你也只是流给自己看的，这就是我看到的现实！我想以后只要是给别人打工，应该都摆脱不了这样的命运吧！就算给自己打工，还是要与人打交道，总是不可避免的吧？！

就这样，在误会和委屈里我们一直坚持着，一直到腊月二十四吧，我感冒了，真是因为站在前台大门一直打开着冻得！没有请假，一直咳嗽，嗓子都哑的没办法给顾客讲解机器的性能。我们不能请假，每天拿着可怜的工资还上的是大班，不像老员工还可以倒班。一直吃着药坚持着，等到最后的两三天人走路都是飘的，还是得一天站到黑，在前台吹着冷风，不能坐。过年的那一天就重重的感冒了，没能和好友同学打电话发信息送祝福，也没有回复哪些给我送祝福关心的好友同学，真是对不起……

回头想想这次社会实践，其实收获挺大的，这样怎样处理好和老板店长之间的关系，和老员工之间的微妙的关系，还有我们这样一群大学生之间的关系；怎样留住顾客，怎么样在最短的时间内抓住顾客的心理，了解到你最想要的信息；怎样处理售后的一些残留问题，冷静客观的头脑；还有那一份忍耐力，那一份坚持……我还记得那位向妻子谎报价格向老丈人先斩后奏给老丈人买手机，走的时候还不忘土匪式要礼品的大哥；下火车回家给本、妈妈买手机的同龄女孩儿；拿着两个砖头式手机的爷爷；向我推销酒的男孩儿；还有一个兵哥哥；买两台联想乐phone的大叔；自己掏钱买手机的两个可爱小弟弟……温暖，感动，如果想到这些的话，所有的辛酸也都值得了！还有，还有那么多到我们工作的地方看我们的兄弟姐妹们，谢谢……

下学生假期活动总结范文篇6

实践内容：

在银行大堂服务到来的顾客，传播企业文化

实践目的：

通过在银行里兼职，让我在近两个月的时间内深入了解了银行的基本运作，以及中国近期对于利率调整所体现的方针政策。对于银行的业务有了更深切的了解。

两个月的暑假对于学生们而言，是一种远离课业负担的轻松与惬意。但是，我觉得在无所事事的光阴中往往也就带有一丝百无聊赖的失落与遗憾。为了今后在社会中更容易的找到自己的位置，体现出自己的价值，我决定抓住这次能在商行实践学习的机会，在实践中升华自己。对我这个第一次进银行实践学习的本科生而言，留在炙热的阳光下的汗珠中包含着厚重的记忆、成熟的印记、宝贵的经验、还有就是百分之百的成就感。

众所周知，____银行是以金融资产和金融负债为经营对象，经营的是特殊商品——货币和货币资本。经营内容包括货币收付、借贷以及各种与货币有关的或者与之相联系的金融服务。从社会在生产过程看，____银行的经营，是工商企业经营的条件。

一、____银行的经营模式

从____银行的发展来看，____银行的经营模式有两种。一种是____模式，____银行主要融通短期____资金，具有放贷期限短，流动性高的特点。此种经营模式对银行来说比较安全可靠。另一种是____式，其业务是综合式。____银行不仅融通短期____资金，而且还融通长期固定资本，即从事投资银行业务。

二、____银行的职能

1、信用中介职能：信用中介是____银行最基本、最能反映其经营活动特征的职能。

2、支付中介职能：____银行除了作为信用中介，融通货币资本以外，还执行着货币经营业的职能。

3、信用创造功能：____银行在信用中介职能和支付中介职能的基础上，产生了信用创造职能。

4、金融服务职能：随着经济的发展，工商企业的业务经营环境日益复杂化，银行间的业务竞争也日益剧烈化，银行由于联系面广，信息比较灵通，特别是电子计算机在银行业务中的广泛应用，使其具备了为客户提供信息服务的条件，咨询服务，对企业“决策支援”等服务应运而生，工商企业生产和流通专业化的发展，又要求把许多原来的属于企业自身的货币业务转交给银行代为办理，如发放工资，代理支付其他费用等。个人消费也由原来的单纯钱物交易，发展为转帐结算。

5、调节经济职能。

调节经济是指____银行通过其信用中介活动，调剂社会各部门的资金短缺，同时在央行货币政策和其他国家宏观政策的指引下，实现经济结构，消费比例投资，产业结构等方面的调整。此外，____银行通过其在国际市场上的融资活动还可以调节本国的国际收支状况。

三、我在银行的日常工作

1、维持大堂秩序。注意保持整洁的环境，负责对银行的标识、利率牌、宣传牌、告示牌、机具、意见簿、宣传资料、便民设施等整齐摆放和维护；维持正常的营业秩序，提醒客户遵守“一米线”，根据柜面客户排队情况，及时进行疏导，减少客户等候时间；密切关注营业场所动态，发现异常情况及时报告，维护银行和客户的资金及人身安全。

2、与客户沟通交流，实施无缝式服务。热情、主动地询问客户的需求，并因应不同客户的不同需求，给出正确的引导。当客户提出问题时，耐心而又准确地解答客户的业务咨询。

3、收集信息。在为客户提供服务的过程中，广泛收集市场信息和客户信息，充分挖掘重点客户资源，记录重点客户服务信息，用适当的方式与重点客户建立长期稳定的关系。

4、调解争议。快速妥善地处理客户提出的批评性意见，避免客户与柜员发生直接争执，化解矛盾，减少客户投诉。

四、心得体会

学习银行业务是一个漫长而艰难的过程，由于银行的基本业务也种类繁多，容易被混淆。在学习过程中，要多问多听多想，不断理清条理，工作起来才能得心应手。面对客户的咨询时，一定要清晰地知道他们想要办什么，问题在哪里，解决方法是怎样。而且要主动向客户提出亲切的询问，并及时引导客户办理各项业务。

在与人沟通的方式上，我有了很大的改变。过去不善言辞的我，在为客户解答疑难之外根本不懂得跟他们聊聊天。其实与客户聊天并不是偷懒的行为，而是要通过他们的言谈之间了解到他们的需求，才能有针对性地向客户提出的业务帮助。现在，我跟客户交流的同时，不断吸收各种信息，必要时反馈一些重要信息给他们。如果遇到难以捉摸的客户，会懂得运用委婉的言语跟他们交流，以减少客户对自己产生反感的情绪。

在银行工作，服务是最重要的。大堂经理/助理是第一个接触客户的人，往往我们给客户的感觉就会成为银行给客户的第一印象。因此我们要为客户提供最好的服务，最亲切的微笑以及最有效率的工作。我在接人待物方面，学会了用平和的心态、友善的态度来处理。

至于产品的销售，与零售部的业绩关系十分的密切。而且银行的理财产品多种多样，有保险、有基金、有信用卡等等。这些产品也会分出不同的档次，我们在大堂服务的同时就要发掘客户的理财需求，为他们介绍各种产品。

这次在____银行实践，与过往的兼职经历有很大的区别。它给了我很多宝贵的工作经验，甚至是人生经验。让我感觉到自己有所成长，对于我将来的职业生涯开创出美好的新章。

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