写部门工作总结7篇

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不管在哪个岗位,我们都有学会写工作总结,优秀的工作总结能够提供给上级领导和同事对工作的评估和参考,下面是白领范文网小编为您分享的写部门工作总结7篇,感谢您的参阅。

写部门工作总结7篇

写部门工作总结篇1

1. 校友会内部成员基本信息表格(姓名,性别,电话,生日,邮箱等),内部成员生日庆祝,以发短信或贺卡的形式。(完成)

2. 对离校校友的节日祝福,祝福语的编辑,以短信和电子邮件的形式。(完成)

3. 对本部门人员以及主席,副主席,各部门部长的节日祝福(只包括传统节日)。(完成)

4. 为广播站点歌。(完成)

5. 做一次校友会内部调查问卷,主题为“校友会内部成员对校友会的认识以及初期心态”。待定

6. 学习怎样和离校校友的沟通与联系,包括电话,短信,电子邮件,面对面交流等,校友会全部简单学习(主要为校友会部长以上以及联络部和部分成员重点学习)。负责待定

7. “每日(或周)一句”,自有值班之后,由第一个值班的同学在黑板上写一句名言,可相互间探讨,丰富日常文化,提升素质修养。(完成)

8. “爱校培养计划”,可作为校友会的长期工作内容,具体主题是培养在校同学的爱校观念,加强日后同学与学校之间的感情交流。(简)具体内容,方法,负责待定

9. 通过各种渠道收集其他高校校友会和组织的活动成功范例,吸取他们的成功经验。(进行中)

10. 进行一次采访活动,联系各部门部长,探讨校友会未来的发展方案,校友会理念和宗旨。(进行中)

写部门工作总结篇2

在这半年我们树立“为公司节约每一分钱”的观念,积极落实采购工作要点和工作计划。坚持“同等质量比价格,同等价格比质量,最大限度为公司节约成本”的工作原则。在公司领导的关心、指导和帮助以及其部门的配合下,上半年采购计划执行情况较好,较圆满地完成了所承担的任务,现将主要情况总结如下:

一、完善采购制度,降低成本

根据材料采购计划,按时、按需对公司主要产品及辅材进行申购。在采购材料的同时,并把材料的价格信息及时提供给相关技术部门,为产品提供成本估价。提高自身知识及业务水平,保证货比三家,质优价廉的购买到材料,减少成本,提高采购效率,提高企业利润。为降低成本,通过寻找多方供方,做到询价、比价、议价,从中选择物美价廉的供方。

二、采购继续围绕控制成本

在采购和外协加工中多找两家到三家厂家进行对比,从产品的性价比和加工质量等方面开展工作。采购性价比最优的产品的工作目标,要求采购人员在充分了解市场信息的基础上进行询比价,注重沟通技巧和谈判策略。

三、众所周知采购是公司业务的后勤保障

是关系到公司整个销售利益的最重要环节,及时与生产部门人员沟通,了解原材料的需求情况,合理控制库存,使资金最有效的利用。工作中团结同事,能正确处理好与领导同事之间的关系,保持良好的沟通,充分发挥岗位职责,认真完成各项工作任务,协助相关部门的工作需要,能按照技术部的要求及时与各供应商进行沟通协调,尽最大努力按照我公司的标准供应产品。保持清醒头脑,廉洁奉公、不谋私利,在供应商眼里、心里树立良好的公司形象。做好购货合同的跟踪工作。其中包括何时汇款、何时到货、何时到票,做到心中有数。

四、安全工作方面

本着安全第一,预防为主的主导思想,时刻提示加强安全意识,每笔业务资金安全第一的反复强调要与企业知名度高,信誉好,资质证件齐全的企业作为合作伙伴,每项合同条款必须反复推敲,防止出现意外,给公司和个人造成经济损失。在采购前、采购中、采购后的.各个环节中都主动接受财务及其他部门监督。有问题第一时间反馈给上级领导。

五、存在问题及建议

有些专用物料,很长时间做一次,量少,供应商不想做。物料供应渠道的单一性,导致物料不及时。部分供应商所提供的物料达不到我司的品质要求。请生产部加强对物料需求计划的及时性和准确性,对所欠的物料细分到每个订单需求用量,防止断料。

在下半年的工作中,要虚心向其它部门学习工作和管理经验,借鉴好的工作方法,努力学习业务理论知识,不断提高自身的业务素质和管理能力。使工作再上一个新的台阶。要进一步强化敬业精神,加强责任感,对待工作高标准,严要求。将不断搞好阶段性总结;开展批评与自我批评,找差距,评不足以推动工作。尽最大力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量,团结一致,克服困难,为公司在下半年的投产创效益,贡献力量。

写部门工作总结篇3

转眼间,我们送走了多灾多难的20xx年,迎来了崭新的20xx年,技术质量部继续恪守分公司"不是精品,就是废品"的质量方针,兢兢业业、踏实苦干,为分公司的稳步发展贡献着每个人的力量。这一年,我们严格执行产品质量标准,并在公司精细化管理的指引下,认真学习运用,完成了分公司对我们部门的各项要求。也就在这一年,我们技术质量部注入了新鲜的血液,新员工的加入带来了新的活力并进一步加强了技术质量部的实力。在牛年即将到来之际,我将竭尽全力继续做好大家的榜样和领头羊,引领技术质量部各位同事在新的一年为分公司的发展做出更大的贡献。以下我就20xx年度技术质量部工作做一个总结:

一、完成的主要工作

1、本年度的工作主要包括xx项目的xx生产。生产过程中交叉作业,顺利完成各个工程的生产报检工作及发运,没有出现质量事故;

2、编制并完善各个工程施工组织施工方案、作业指导书、工艺细则、内控标准技术交底等技术文件;

3、完成图纸会审、设计变更、工程对接的整理及下发工作,建立健全管理体系;

4、编制并完善问题库,针对各项工程的施工及技术要求及时纠正并进行现场交底;

5、制定详细的专项冬季施工方案及质量保证措施;

6、解决了xx控制问题,基本保持在xx%以上(从xx解决);

7、解决了xx的问题(主要是xx);

8、解决了xx问题(xx);

9、解决了xx问题(xx);

10、xx问题(xx)。

二、存在的问题

1、迎检意识不强。

多次出现本来可以规避的问题,暴露给检查单位,为后期工作增加难度。

2、大局意识薄弱。

思想局限在自己的岗位上,站位太低。

3、学习能力不强。

下班后没有人会主动学习。

4、创新意识不强。

在工作中不善于归纳与总结,现场好多小发明没有写出系统的文件,时间久了,思维固化,觉得一直是这样,创新想法基本为零。

5、图纸学习能力不强,下发文件不关己者不关心。

图纸文件参透程度很弱,仅限于需要什么找什么,不需要就扔一边;下发文件但凡与自己本质工作无关,好多时候仅回复“收到”。

6、质量控制方法手段欠缺。

在本年度的施工中质量控制还存在许多不足,出现了一些工程质量缺陷,也付出了相应的经济代价,质量控制的管理思路不清晰,质量控制重点不突出,与施工队伍沟通存在隔阂,质量控制工作很难落实。

7、内业资料书写整理不及时;

对于一些日常需归档的资料存在拖延现象及个别内容填写不及时、不规范。

8、外部沟通能力欠佳。

三、明年规划

1、增强责任心

提高认识,强化技术、质量管理教育,进一步增强管理人员的责任心和责任意识。加强对技术、质量相关文件、管理制度的培训学习,要有计划、有考核,使管理人员了解相关制度、标准、文件;进一步加大精细化宣传、教育力度,使执行文件、制度变成大家的自觉行动,把各项工作落到实处。分公司发扬每位技术人员吃苦耐劳精神,在工作之余加强学习相关的施工工艺、技术规程、验收规范等知识。正确认真对待每一项工作,按时出勤,有效利用工作时间,坚守岗位。保证能够按时完成上级领导安排的每一项施工任务。现在都是年轻的技术员,学习能力基本都不差,对待工作丝毫不能怠慢。

2、改进工作方式方法

(1)工作态度:杜绝懒作为、慢作为、不作为的工作态度。

(2)工作方法∶把工作中的得失和每次出现的问题记下来以便吸取经验教训,遇到疑难问题要及时查阅相关资料并与他人沟通,耐心的听取他人提出的`建议。在平常工作中要多了解工程程序,步骤,便于今后更好的服务于工作。

(3)工作方式∶在进行每一项施工任务前,先摆正自己态度,树立工作目标,然后再投入到生产活动中去,在施工过程中要经常提醒自己不能犯错。

3、勤于指导。

我们的技术员要做到嘴勤、腿勤、手勤。嘴勤指在施工现场多讲,善于开口讲话,在现场看到不规范的要纠正、制止,每个工序的交底书能够给施工人员讲明白,直到他们清楚为止,使施工人员不但知道干什么,还需知道如何干,如何干好。腿勤指经常检查、监督、指导,将错误消灭在萌芽状态中,消灭问题工程,尽量减少返工。手勤指给工班交底要细化、详尽、及时,每一个工序、环节都有详细的技术交底,技术交底书写的比较工整、清楚,不但自己明白,而且让施工的每个人都明白。

4、提升自身业务能力。

强化精细化管理,划清职责。理顺流程,落实责任,提高执行力。积极开展精细化管理预防活动,开展多种形式的质量复查活动:检查施工图纸、技术要求、工艺流程、施工规范等要求的正确性和完整性;组织技术人员学习、消化图纸和技术文件,检验时做到心中有数;将精细化管理工作规范化、程序化、制度化。

各技术人员认真的熟悉了施工图纸,吃透了施工图中的每个细节,将图纸上下联系起来,用这些标准来指导施工、规范施工,使我们所干工程是高质量的工程,是经得起检查的工程。

5、健全检查制度,提高迎检意识。

认真做好施工检查和技术指导。分公司均设立了质量管理体系,认真做好"自检、互检、交接检"三检工作,对不合格的工序坚决返工,不允许进入下一道施工工序。建立严密的检查制度,做到了有施工的地方就有人去检查,并作好详细记录。技术员除了在施工过程中检查外,工班自检合格后还进行发运的最终检查,把好最后一道关;随时进行不定期检查,这样能更好的发现施工过程中存在问题,及时纠正,做到迎检常态化。

6、质量控制。

严把质量关,保证我们干的每项工程都是合格。发挥大家的主观积极性,每个人都来控制质量,每个人都认识质量的重要性,保证了工程的质量。首先,建立质量责任制,每项都有专人负责,并且对每项都作了详细的说明,负责每项的人全部签字存档。其次是建立奖罚制度,每月组织一次质量大检查,对没有出现质量事故的单位要给予适当的奖励,对出现质量事故的视其情节给予罚款,对屡教不改者给予严厉的处罚。

7、质量记录。

质量记录是施工质量的重要组成部分,我们在施工中认真抓好试验、测量、检查表、施工日志等质量记录的填写工作,确保质量记录的完整性、及时性和真实性,做到心中有数,发现问题,分析问题,提出方案,解决问题。

8、坚持每月、每周生产质量例会制度。

对当月、当周的施工情况进行进行总结,分析施工中存在的问题及解决办法,并对下月、下周工作进行安排。问题解决方案完成后要通过开会形式讨论可行性,最后确定施工方案,避免和减少出现不应该犯的错误。

9、及时做好变更及洽商工作。

由于施工中不可预见性的因素较多,为不影响正常施工,我们及时做好各种原始资料的准备工作,并经常与盾构项目部、监理和业主沟通,确保成本计价的准确性,保护我们分公司的自身经济利益,确保施工生产的正常进行。

10、加强资料管理

资料是工程交工过程中必不可少的部分,故在资料管理方面,须从源头抓起。工程进行到什么地方,资料必须跟进到什么地方,及时书写,及时整理。

20xx年的工作给了我们很多启示和教训,20xx年对于我们又是具有挑战性的一年,技术部全体员工一定会以项目管理为重点,抓质量、讲效率,全面推进各项工作的开展,为公司取得更大的辉煌尽绵薄之力!

写部门工作总结篇4

来到了年终了,再过些日子就是新的一年了,这一年来,在考勤上,我是没有请过假,也没有迟到早退过,作为已经工作了几年的员工,也是给新人做了一个好的榜样,平时的时候也是会早早的来到公司,在部门里整理好要一天工作的情况,然后列出来,确认好,然后再进入工作的一个状态,如果说急忙忙的踩点到,其实很容易一天的工作都没来得及整理就要做事情了,那样的话,是很难把工作理顺的,甚至容易在匆忙中出错,所以我一直以来都是会早一点来到公司,先计划好一天的工作任务,然后再做事情。

日常里,我除了自己手头要做的,也是需要和其他同事配合去做的,以及需要和其余部门同事去进行交接的工作,但我都认真做好,积极的配合,不会出什么差错,让同事也是放心把事情交给我,得到了同事以及领导的一个肯定,特别是我们部门的事情,其实还是蛮多的,而且配合的`方面也是很杂,如果做得不好,其实挺麻烦其他部门同事的,所以我都是会认真的做细,做好了,才交接,或者配合的时候,把自己部门的做好先,尽量的不给其他的同事去添加麻烦。

经过一年的工作,其实我也是能力得到些提升,特别是沟通这一块,这一年要和其他同事以及客户去沟通的事情特别的多,以前我是比较喜欢能不说话就不说话的,但这一年又逃不掉,我还是尽快的适应自己的工作角色,好好的和其他人去沟通,在沟通中我也是认真负责的去交流,通过交流把工作给做好了,而我自己的沟通能力也是渐渐的有了很大的一个提升,和之前的自己相比,真的有很大的一个区别,当然在做事情方面,我也是如此,会更加的主动一些。

时间过得很快,在明年的一个部门工作中,我也是要继续的加油,把工作做好的同时,自己也是要去有进步,能力再次能提升,让自己更加的优秀。

写部门工作总结篇5

过去的一年,我们有付出也有收获;我们有欢笑也有泪水。本学期,学校分院系管理,我很荣幸的成为了药学系外联部部长助理这一职务。下面就由我对本学期外联部的工作以及下学期的计划具体做进一步的阐述。

一、外联部的工作总结如下:

首先在大一新生的军训期,招新工作就如火如荼的开展起来。外联部在此次的招新活动中,经过2轮面试的重重选拔又迎来了5位新成员,现7位成员,成为所有部门中人数最多的一个部门。与此同时的是正在进行的“迎新晚会”,由葛萍老师指导带领所有学生会成员共同策划并举行此次活动,外联部为此活动拉了与移动的一笔赞助,晚会虽然很累,但大家都感动很充实,全场热烈的欢呼声就是给我们最大的鼓励。

然后就是协助其他部门的活动,像体育部的“新老生交流赛”,文艺部的“金话筒”主持人大赛,“90后大学生的价值观”,团组织的'“十佳歌手”,外联部的成员都积极的或多或少的参与幕后工作。还有帮助09学长的先声药店“动感地带m值大兑换”等等

还有外联部的所有成员为“移动赞助”的业务奔波,不辞辛苦,我看到了大家的凝聚力还有团结协作的力量,让我无比的感动。为“校园文化艺术节”的,校内华联超市的赞助。虽然,数目不多,但也是大家努力的结果。

为了增进学生会内部彼此的感情,外联部还在11月25日举行的“联谊活动”,从前期的策划书、主持人、节目、还有节目的彩排、音响、相机等方面的活动提前策划,感到无比的欣慰。大家的努力都是没白费的。在活动结束后,外联部所有成员留下来打扫卫生,并且写里此次活动的不足点和宣传报道。人只有在不足中成长,我看到了我们部门的团聚力。

在这段期间,外联部还负责每周四各班级的“考勤汇总”,以及电子表格的制作。能保证每周一次例会。而且大家都准时到场,认真记录会议记录。做到有问题大家互相帮忙,共同解决。

二、外联部的不足点:

活动太少,赞助拉的数量也少,经验缺乏,实战经验少的可怜。积极性调动不起来,不能做到让美味成员都有表现自己的能力。外联部的人经常没事做,但人员却是所有部门中最多的一个,并且作为09五年制药学老生的我,在外联部部长助理这一职位,面对的部员都是比自己大的人,时常感到很困惑,自己的定位,时常感到压力重大。

三、下学期的展望是一个新的气象。

外联,外联,简单来说就是与外部联系。加强与外界的来联系,多拉几个赞助,让每一场活动办的更加完美,展现药学系的风采。做到每次提前为学校的活动做准备,写策划。以便大家有更充分的时间去准备工作。完善部内的用人制度,使得每名成员都有发挥的机会。

下学期,外联部准备承办3月份的“药企宣传月”还有暑假的见习活动。

整体来说外联部在这一学期中的表现还是非常出色的。针对这学期发现的问题和不足,我们会积极的去调整和改正,使外联部真正成为院学生会引以为荣的部门,让外联的口号和精神继续传承和发扬下去!

这一学期即将结束,新学期新气象,愿新的学期能作出一些新的东西,有新的成绩和可人的进步,外联部越做越好,发扬光大,展望未来。

写部门工作总结篇6

在公司领导、公司各职能部门以及其他老大哥单位的亲切关怀和大力支持下,通过项目部全体员工这一年来的不懈努力,应该说项目部还是取得了一定的成绩,但是也有很多惨痛的教训。

一、安全管理工作

在安全管理方面,项目部按照公司《项目管理办法》的要求,首先建立健全了项目部安全保证体系,并制定了相应的一系列的项目部规章制度和管理方案。对项目部管理人员和施工人员加强安全教育,重点灌输搞好安全工作的重要性,使所有管理人员都清醒地认识到,具备安全的作业环境是干好一切事情的前提和保障,而且也是是否能完成其他各项指标的前提和保证,管理者的安全意识有明显的提高。在日常的的安全检查和管理工作中,项目部遵循减少形式化工作,增加实质性工作的.原则,坚持安全管理工作与施工进度同步的做法,杜绝违章指挥,杜绝违章作业,不允许只做表面文章,而是要求脚踏实地、切实解决具体问题,发现安全隐患及时纠正和消除,有效地保证了工程项目的.安全施工。

尽管该工程属于xx院工程,外界干扰很少,但由于在实验场进行实验的汽车均为高速行驶,一般速度要求在xx公里/小时到xx公里/小时。因此,项目部进场作业之前,实验场有关部门在安全方面提出了一些具体的要求,尤其是对人员的管理方面非常苛刻,比如严禁施工人员进入高环,否则撞了白撞。严禁施工人员步行进出实验场,出入必须车接车送等,不仅要求我们签订书面安全保证协议,还必须上缴xx元保证金。

甲方的高标准严要求,增加了我们在安全管理方面的压力,尤其是对人员在施工区域以外行为的管理压力更大。但是,项目部没有被压力吓倒,而是把它作为促进我们做好全面安全管理工作的动力,除进行常规的三级安全教育以外,采取将实验场有关安全管理部门请到施工现场讲课等多种形式,对施工人员动之以情,晓之以理。

一年来,项目部响应上级号召,积极开展“反三违月”和“全国安全生产月”活动,认真落实安全生产责任制,积极宣传安全生产的重要性和必要性,提高了管理人员的安全意识,在安全生产方面,没有出现任何大的安全事故。我们努力做好自身的安全生产以外,同时还及时为甲方发现一次意外火情,并组织施工人员义务救火,没有使甲方的财产受到损失。项目部在安全管理方面得到了甲方的充分肯定。

二、成本管理工作

加强项目管理,有效地降低工程成本,提高资金的使用效率,增强企业的生存竞争力和盈利能力,使公司贯彻质量成本的根本目的。环保实验室工程是公司第一次对项目部实行标后预算管理的试点工程,而且由于众所周知的原因,我们所承接的工程属于低价中标。

1、材料成本管理

材料管理的好与坏,直接关系到项目总体的成本高与低。项目部从一进场就狠抓材料管理,并按照公司提出的“阳光工程”的要求,首先从材料管理入手,坚持材料的市场调查寻价、供应商的选择,到材料进场的计量验收以及周转材料的退场方面摸索了一定的经验,积累了一定的资源,建立了一些值得信赖的合作伙伴。

2、加强工期管理

在保证质量和安全的前提下,尽可能地压缩工期,目的是减少固定成本的支出。同时加强现场管理,制定科学的方案,合理调配有限资源,减少施工浪费。

3、积极开发货源

利用项目正在施工的各种优势,有最小的成本投入,争取项目总体利润的最大化。公路所项目部在环保实验室施工期间,自主开发小合同产值约xx万元,实现利润近xx万元,有效地增加了项目的总体利润。

写部门工作总结篇7

任何企业、机构、组织,都需要通过科学的绩效考核,以提高效能,降低成本,实现科学化管理。医院也不例外,医院后勤部门的绩效考核是医院绩效考核体系的重中之重。医院后勤包括医院安全、医院建筑、后勤设备、物资供应、生活服务、环境与卫生等方面,为医疗、教学和科研工作提供电、水、气、冷、暖、衣、食、住、行、用等方面的服务和物资保障。医院后勤部门绩效考核对于提高医院绩效,提升医疗服务水平和质量,改善医院经营状况,具有重要的意义。本文主要结合管理学中的绩效考核原理与方法,就医院后勤部门绩效考核展开一些初步的探讨,希望能够对于做好医院后勤部门绩效考核工作有一定的促进作用。

一、当前医院后勤部门绩效考核面临的问题

我国医疗卫生体制改革的推进离不开医院后勤绩效考核体系的完善。当前医院后勤绩效考核面临以下问题。

(一)绩效考核存在客观问题

医院后勤部门绩效考核面临一些客观上的问题,包括:1.当前我国医院后勤部门社会化程度不一。医疗卫生体制改革要求医院后勤部门社会化,以提高医院后勤部门的运转效率,但是当前医院后勤部门社会化程度不一,第三方的专业服务和管理理念还没有全面引入,从而导致了医院后勤部门绩效考核面临较为复杂的情况;2.医院后勤岗位繁多、属性多样。与医院的医、教、研岗位性质相比,后勤岗位种类较多,不同岗位的工作性质差别很大。医院后勤岗位属性多样,既有事业编制,也有合同制。这些因素决定了医院后勤绩效考核需要照顾到各类现实情况,不能“一刀切”;3.医院后勤部门不同于其他企事业单位的后勤部门。医院是公益性机构,不是营利性机构,这一特点也决定了医院后勤部门不同于其他企事业单位的后勤部门。更何况医院是专业性机构、服务性机构,医院后勤部门也体现出一定程度上的专业性和服务性,这会导致医院后勤部门绩效考核需要突出特殊性,而不能生搬硬套普遍性的绩效考核原理。

(二)绩效考核存在的主观问题

医院后勤部门绩效考核也面临一些主管上的问题,包括:1.思想观念上对医院后勤部门绩效考核未能充分重视。人们往往认为医院后勤部门仅仅处于保障性的、从属性的地位,从而没有给予医院后勤部门绩效考核充分的重视;2.医院后勤部门绩效考核欠缺科学性、系统性和实践性。由于医院后勤部门绩效考核还是新生事物,一方面人们缺乏对绩效考核基本原理的透彻把握,另一方面医院后勤部门绩效考核体系的构建是一项系统性工程,其实施者必须对绩效考核原理和医院后勤部门的工作规律有着深入的把握。这些主观原因的存在导致当前医院后勤部门绩效考核还存在诸多不足。

二、医院后勤部门绩效考核的基本原理与方法

医院后勤部门绩效考核工作的开展需要建立在绩效考核的基本原理基础之上,并选取既能满足医院后勤部门绩效考核需求,又能够照顾医院后勤部门绩效考核特殊性的具体方法。笔者选取了如下原理和方法供参考。

(一)kpi考核法

kpi考核法即关键绩效指标考核法,是指通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析,衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标。kpi绩效考核法需要首先选取适当的绩效考核指标,随后根据考核的不同关键指标制定相应的考核方法,如即时考核、日常考核、抽查考核等。指标的选取是否适当,将关系到绩效考核的科学性特别是考核结果的准确性。医院后勤绩效考核可以参考kpi考核法,通过科学的评估,选取适当的考核指标作为关键指标,并运用kpi绩效考核原理对医院后勤部门的绩效进行考核。

(二)bsc考核法

bsc考核法即平衡计分卡法。平衡计分卡考核法有四项考核指标,分别是财务(financial)、客户(customer)、内部运营(internalbusinessprocesses)、学习与成长(learningandgrowth)。一般而言,这四项指标适用于企业,尤其是其中的财务指标特别关注企业的经济绩效。医院后勤部门绩效考核可以参考bsc考核法,吸取bsc考核法的精髓,但是需要结合医院后勤部门的工作实践进行一些调整,分别从能效维度、服务对象维度、内部管理维度、发展维度四个维度出发设计科学的考核体系。

(三)rbrvs考核法

rbrvs考核法即以资源为基础的相对价值比率考核法。该法是以资源消耗为基础,以相对价值为尺度,来支付医师劳务费用的方法,主要是根据医师在提供医疗服务过程中所消耗的资源成本来客观地测定其费用。在医院行政后勤人员的绩效考核中引入rbrvs评估系统充分体现“效率优先,兼顾公平,按劳计酬”的分配原则。

三、医院后勤部门绩效考核需要注意的事项

那么,医院后勤部门应如何科学设计绩效考核体系,从而构建起一套符合客观实际,满足实践需求,同时有能够富有激励性,从而实现良性的激励效应呢?笔者认为,当前医院后勤部门绩效考核体系的构建,尤其需要注重如下几点。

(一)科学选取考核方法

医院后勤部门绩效考核应遵循绩效考核的基本原理和规律,选用适当的方法,尤其需要注意绩效考核一般原理和方法在医院后勤部门绩效考核实践中的具体化。前文提到的kpi考核法、bsc考核法、rbrvs考核法等都可以作为医院后勤部门绩效考核的参考对象,但是在医院后勤部门绩效考核体系构建的过程中也不能生搬硬套,而是要在吸收这些考核方法精髓的基础上,创造性地运用于医院后勤部门绩效考核实践中。

(二)量化考核指标和标准

科学的绩效考核体系必须实现考核指标和标准的量化,前文提到的kpi考核法、bsc考核法、rbrvs考核法都体现了这一思路。医院后勤部门绩效考核也需要实现考核指标和标准的量化,但是需要注意如下几点:一是指标的选取和标准的设定必须科学化,不能随意选取指标,也不能僵硬地制定不符合实际情况的标准;二是指标的选取和标准的设定可以动态化,不能一成不变,而是可以根据实际情况适时调整;三是指标的选择和标准的设定必须明确,这样才能方便医院后勤部门绩效考核中实际操作,避免由于指标和标准的模糊导致无法得到执行和实施。

(三)结合薪酬激励机制

绩效考核本身是手段,目的在于激励。医院后勤部门绩效考核同样是为了激励目标的达成。鉴于此,医院后勤部门绩效考核必须和薪酬体系的设计相结合,以绩效考核实现薪酬激励,以薪酬激励思路重构绩效考核体系。当然,医院后勤部门绩效考核与薪酬挂钩,并不能过于功利性,而是需要在把握绩效考核科学规律的基础上,以薪酬为中介,实现激励作用。同时,医院后勤部门绩效考核也需要考虑社会责任、人本管理等要素,而不能以薪酬激励为唯一参考要素。

(四)建设信息化数据支持系统

医院后勤部门的工作细而杂,绩效考核离不开信息化管理。建议医院后勤部门在绩效考核体系的科学构建中,必须通过建设一套绩效考核信息化数据支持系统,作为医院后勤部门绩效考核的基础平台。同时,建议结合“大数据”的思维和原理,从全局的角度,发掘医院后勤部门工作数据中的各项有用资源,作为绩效考核的重要参照。

(五)形成持续反馈促进机制

绩效考核的结果可以对医院后勤部门的工作提供检验的依据,从而形成反馈促进机制,引导医院后勤部门将后勤工作越做越好。绩效考核的目的在于促进员工工作效果的持续改进,从而推动医院总体目标的实现。持续改进意味着“考核—反馈—改进—考核”这样一个不断循环往复的过程,而有章可循、有据可查、有人负责、有人监管则是“循环”得以不断持续的重要保障。绩效考核对医院后勤部门的反馈和作用,有赖于如下几个前提条件:一是必须注重员工的意见和建议,而不能仅仅将员工看作被考核对象,这样有助于实现管理民主化;二是必须定期汇总考核结果,并对考核结果进行科学分析;三是将考核结果运用于医院后勤部门的管理实践,如与奖惩机制结合、与员工培训结合,使考核结果在医院后勤部门管理实践中真正发挥作用。总而言之,绩效考核的最终目的并不是单纯地进行利益分配,而是促进企业与员工的共同成长。医院后勤部门应精心制定后勤绩效考核计划,运用合适的考核方法,以提高广大后勤人员的工作热情,为医院的全面工作提升提供良好的保障。

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