xxx从小性格活泼可爱，是老师的小助手，同学们的好朋友，父母的乖孩子，他从小喜欢读书，爱动脑筋，养成了良好的学习习惯。他乐于助人，尊敬师长，对待小朋友特别友好，养成了良好的思想品德。他热爱集体，团结同学，助人为乐，从小就树立了勤奋学习的信念，是一个品学兼优、全面发展的好学生。他是个有责任意识和集体意识的好学生。经常协助学校、班级开展各类活动。他积极参加学校组织的各类活动。平时在生活中自己能做的事情坚持自己做，自己不会的事学着做。在同学中有较高的威信，受到全班同学的好评，树立了新世纪优秀小学生的良好形象。在学习方面，自幼养成良好的学习习惯，可前认真预习，课上积极发言，课后认真完成作业。他聪颖好学，勤奋刻苦，善于思考，经常与老师、同学探讨问题，热爱科学，善于钻研。从小喜爱读书，他学习成绩突出，各门功课成绩位居在全级前列。在体育、兴趣方面，他积极参加学校组织的各项活动，锻炼身体，有一个强健的体魄。他兴趣广泛，多才多艺，喜欢唱歌、跳舞、绘画、朗诵等多种文体活动。

总之，同学爱祖国、爱集体、爱学习、爱锻炼，讲卫生、懂礼貌，团结同学，学习成绩良好，是家长的乖女儿，老师的好帮手。再好的表现和成绩只能代表着过去，我们希望她在已初步养成良好生活和学习习惯的基础上，发扬优点，克服不足，再接再厉，争取更好的成绩，相信通过今后的努力，她一定能做一个德智体美劳等方面全面发展的好学生。

个事迹材料篇2

人们说，教师是人类灵魂的工程师，而师德则是教师的灵魂。教师就应当用自己的良知去履行教师这一神圣的使命——敬业爱生，教书育人，为人师表。王迪老师在学生面前就是一杆言行一致的标尺，一面表里一致的透镜。

在事业上，王老师无怨无悔、默默奉献。在师生交往中，他善解人意、幽默随和，善于用赞许和激励来鼓舞学生。在日常生活中他严格要求自己，处处以身作则，时时做学生的表率。他还从未间断过自我学习，每年都参加市、县组织的暑期业务培训。他主动参与听课、评课，力争尽善尽美地上好每一节课，获得了师生们的一致好评。

“为伊消得人憔悴，衣带渐宽终不悔”，教好书、育好人，将是王老师永远的追求。

20xx年9月，带着青春的激情，满怀对教育事业的真诚，他踏入了三尺讲台，成为一名光荣的人民教师。时光流逝，转眼间从事教师工作已经八年了。十年如一日，在三尺讲台上无私奉献着自己的青春。

作为一名普通的人民教师，他一直把“爱岗敬业，成为一名合格的人民教师”作为自己毕生的追求。他从20xx年参加工作，一直教英语，成绩突出。

尊重学生，热爱学生，一切为了学生，为了学生一切。八年的教学工作，使他更加明白，热爱学生才能教好学生。

从参加工作至今他始终没有停止学习。尽管工作繁忙，他还是参加了自学考试拿到了本科毕业证书，使自己的文化素质上了一个新台阶。

人生的意义在于奋斗，在今后的历程中，他将继续用执着和热爱续写人生的新追求，用拼搏和实干获取事业的新辉煌。

个事迹材料篇3

林__是__镇__小学的学生，现为一班之长。在领悟生活中，他勤奋好学，积极进取，团结向上，是同学们领悟的好榜样。他时刻以少先队员的队章约束自我，是一名优秀的少先队员。

一、成绩优秀，多次获得荣誉

自入学以来，他能够在各方面严格要求自我，懂得遵守纪律，讲礼貌、懂礼貌，钟爱群众，助人为乐；在领悟上勤学善思，具有独立鉆研的精神，年年成绩优秀，被评为校三好学生。两年来，多次获得表彰，20__年__学区中小学生科技创新比赛小学组科技小制作荣获一等奖；20__年__学区中小学艺术节比赛中荣获“礼貌健康共同成长――春泥计划”电视主持人大赛一等奖；2011年__学区的“缅怀革命先列”演讲比赛中荣获二等奖；20__年5月，在瑞安市首届“礼貌健康共同成长――春泥计划”电视主持人大赛中荣获铜话筒奖；20__年8月获瑞安市“学雷锋精神”征文比赛二等奖；20__年4月在__学区艺术节比赛葫芦丝独奏《竹楼情歌》荣获二等奖；20__年5月，在温州市第八届“百胜蜂杯”中小学生作文大赛有幸从8563名参赛者中脱颖而出，夺得决赛入场券。

二、同学领悟的榜样，老师的得力助手，父母的好帮手

在老师和同学的眼里，林__是一名“小大人”，老师和同学们对他十分信任。两年来，他勤勤恳恳地为班级为同学服务。每一天检查同学作业、佩带红领巾、纪律、卫生等状况，对老师交代的任务总是认真完成，是老师的得力助手。

他是班干部，处处以身作则，为同学们树立了榜样，从不迟到、早退，上课认真听讲，独立完成作业。从不买零食，不乱扔东西，不随地吐痰，在劳动中总是率先垂范。如果发现同学违反了规定，他会上前指正，对其进行批评教育。如果同学之间产生矛盾，他会像个小老师一样和他们讲“同学之间要团结”……。他的解说常常使同学们心悦诚服。

三、想象丰富、爱好广泛

林__富有极强的想象力，他想象人们将来生活在移动房间里，周围的环境会和人们一齐移动；想象电视会从不一样的方位看到不一样的电视频道；想象洗衣机会自动晾晒衣服……，也正是正因有丰富的想象力，他的科学幻想画在20_年获学校一等奖。

他聪明好学，爱好广泛，从幼儿大班开始领悟国际象棋、儿童画、葫芦丝等。他十分钟爱葫芦丝，也学得十分卖力，当然，进步也十分快了。在__学区，在瑞安市的主持人大赛中之因此取得好成绩，葫芦丝的悠扬乐曲声是大有裨益的。在20_年8月，他顺利地透过中国音乐学院的葫芦丝专业考级4级。他准备在今年的8月直取10级，哈哈，多有志气！如今，在领悟之余，还领悟弹古筝。问他累吗？他说，没有压力就不会开花！

四、钟爱群众，乐于助人

他领悟认真，成绩优秀，但是从不满足，他说：如果咱们班的所有学生的成绩都和我一样，那才好呢！那样的话，咱们就没有了差生，就没有掉队的了。正因他有着这样的想法，因此常常帮忙领悟比较吃力的同学，在为他们解决疑难问题时，总是很耐心地讲解，有些问题讲了又讲，有的同学还是听不懂的话，他就反复推敲，改变讲法，从另一角度去讲解，直到他们听懂为止。正因有了他的帮忙，班里的几名差生在各方面都有了不一样程度地提高。

乐于助人是林__的又一大特点。如果遇到同学领悟用品短缺了，他总是第一个帮忙解决；下雨天，他见同路的同学没有伞，就主动上前打招呼，送他们一程；如果上学或放学的路上遇见小兄弟姐妹正因有狗不敢前行的时候，他会上前牵着他们的手走过……

五、积极进取，逐步成长

在几年的领悟生活里，他事事在前，积极参加学校组织的各项活动，并取得优异的成绩。他的口头禅是：重在参与！在任何事情面前他的一贯作风是不退缩。在平日的领悟中，他博览课外书籍，以增加自我的知识含量。在日常的磨练中他变得成熟、懂事，随着时刻的推移逐步长大。

林__同学在各个方面表现优秀，是同学们领悟的榜样，贴合一名优秀少先队员的标准。坚信他在今后的日子里锻炼得更加坚强、更加优秀！

个事迹材料篇4

我叫xx，于xx年参加工作，十几年来我在普通的银行岗位上始终兢兢业业，尽职尽责，为银行的发展做出了我应有的贡献，工作以来我从三个方面始终严格要求自己。

进修上从不言倦作为一名青年职工，我始终把进修作为生活及工作的重中之重。众所周知，银行窗口人员的素质决定了客户对工商银行最根基的认知，我正是意识到自身的素质直接影响工商银行的整体形象。于是我内练礼仪外练手艺，积极加入各类培训，刻苦学习业务知识和操作技能，积极参加单位组织的技能比赛，积极参加各项新业务培训。

工商银行的发展是与时俱进的，各类新业务、新技术层出不穷，我能及时充电学习，始终保持严谨的工作态度和一丝不苟的工作作风，积极参与到电子化支局统版工程、储汇互通工程、营业与网运互通工程、工商银行汇兑大集中工程、工商系统大集中工程中去，认真贯彻“迅速、准确、安全、方便”的服务方针，严以律己，优质完成各项任务，无数次因为进修，我冷落了家人，因为上课，我忘记了吃饭，为了学习我狠心将自己年幼的孩子托付给年迈的双亲照看，无数次我面对自己可爱的孩子暗暗心酸。可是困难**阻止我前进的脚步。我相信天道酬勤，通过我的坚持和努力，我一定能够进一步掌握最新的金融业知识，用知识武装自己，为工商银行的明天做出更大的贡献。

作为一个会计工作者，除了快速准确进行账务处理以外，我还本着“热情、礼貌、快捷”的服务承诺，对每一个客户的询问都能耐心解释、有问必答、贴心服务，真诚、周到的服务使我跟客户建立了良好的关系。我对这些平时培养的潜在客户展开了营销攻势，向他们详细的介绍了我行的电话银行、网上银行等最新金融产品，并不惜在班后时间亲自上门解答疑难问题，功夫不负苦心人，今年我成功营销了企业网上银行20户，电话银行30户，待发工资10户，待发工资户月交易量上1000万，为我行创下了可观的中间业务收入。

自改革开放以来，全国的面貌发生了翻天覆地的变化，小榄优越的投资环境吸引了大批的港澳台及外国投资者，敏锐的视觉和积极的思考，让我认识到大量的新企业将要诞生，如何让更多的企业到我行开户以带动我行存款和结算量?为此我出谋献策，向领导提建议，在领导的带领下有的放肆的展开了外勤攻关，组织了银企联欢会，向企业介绍我行结算、资金等优势，这系列的工作没有白做，如雨后春笋般成立的企业一个个来到了我行开户。

为稳住客户，稳住存款，支行采取了客户定人跟进服务制，考虑到我多年丰富的工作经验和较宽的人际关系，支行领导把一批大客户分配了给我跟近。政府各部门、财政所是我支行营业部的系统大户，我每天坚持对其业务需求及资金流向的跟进，为其提供了一对一的贴身化服务，不但稳住了存款，还保持了良好合作关系，为我行的一些本地业务拓展提供了便利和优势。

现在我从事会计报表编制岗，在今年账务上收之后，工作量明显的加大，每天超过7点下班是家常便饭，每月的1号都要加班做报表，每年的“元旦“、”五一“、”国庆“，是大部分人的三个法定的节假日，是人们亲人团聚、情人团圆、共享天伦的日子，而在这黄金周的第一天，我依然坚守岗位，认真的完成全支行的报表编制。在报表岗以来我没有真正的完整地度过一个“元旦“、”五一“、”国庆“，也从没享受到加班待遇，但是我没有任何一句怨言，因为这就是我的工作，我深知我所负责的报表的准确性和纪实性直接影响到全支行甚至全分行的经营效益的统计，我考虑的是如何及时、准确地完成报表，为领导和上级部门决策提供会计信息。

从年仅18岁入行到现在，我一直把工行当我家，我是多么期盼看到自己的家园更加美丽更加辉煌。我无数次在心底深情的说：工行，我爱你，我愿意为你在我平凡的岗位上奉献我的青春和热血!

个事迹材料篇5

20xx年9月12日，物业服务中心收到来自业主亲自送来的锦旗，上面写着（对工作认真负责，为业主尽心尽力）几个大字，对凤凰管家小燕表示感谢。

20xx年8月20日接到业主黎女士的电话反应：“外墙有渗水现象，希望服务中心能够尽快解决此事”，凤凰管家小燕接到电话第一时间将此事告知水电部主管，主管接到任务，立马带领水电师傅赶往现场修复，直至外墙渗水修复完毕。凤凰管家小燕全程跟进的细心认真以及水电部师傅的.响应迅速，让事情得以顺利解决。业主因此感受到了中惠金士柏山全体服务人员的工作认真严谨，解决事情的果断迅速，为了表示对凤凰管家小燕及物业全体工作人员的感谢，同时为了鼓励全体工作人员继续保持认真严谨负责的工作态度，特送此旗以表感谢鼓励！

一面锦旗，凝聚一份满意，一份认可，一份信赖，是对我们工作人员的肯定。，更是对我们物业服务工作的无形鞭策！在今后的工作中，中惠金士柏山项目全体员工将全新全意地做好服务，不负业主们的期望与信赖！

个事迹材料篇6

xx，女，现年xx岁，是一名普通工作者。

荣辱是中华民族的传统美德，在大力提倡树立社会主义荣辱观，构建社会主义和谐社会的今天。xx以孝道为荣，以奉献为荣，用自己的实际行动践行着为人女、为人妻的高贵品质，在平凡的生活中演绎着点点滴滴的亲情故事。

作为一名儿女，在赡养老人问题上，xx对丈夫最常说的一句话就是“父母亲苦了一辈子，孝敬老人、赡养父母是为人子女最起码的标准，人人都要有一颗孝敬父母的心。孝顺不仅仅要记在心里，更要落实在行动上。”她是这样说，也是这样做的。逢年过节，向云艳哪怕再忙再累，也要带着子女陪伴在父母身边，总要给父母里里外外换个新，老人家嘴上说不要乱花钱，但心里却乐开了花。都说媳妇难做，可向云艳却用自己的行动默默的诠释着“孝道”的真谛，让婆婆觉得这个儿媳妇比自己的亲生女儿还要好，婆婆常说“有这样的好儿媳，是我前世修来的福！”

古稀之年的四位老人，由于长期的辛苦操劳身体落下

了多种疾病，只要父母身体感到不适，xx总是第一时间赶到他们身边，跑上跑下陪着父母去医院做各项化验检查。父母住院期间，穿衣、洗漱、喂饭、按摩、烫脚、倒大小便这些

劳累繁琐而又必须的日常护理工作xx总是亲力亲为，任劳任怨。因为患病，老人们胃口不好，xx总是费尽心思，迎合老人们的口味，不重样地给老人们做饭菜，让老人们吃好。家住农村的老父亲几次大病，病危通知书前，泪眼婆娑的xx一次次恳求医生将老父亲从死亡边缘拉回。在xx的精心照料下老父亲安享天伦之乐，但终敌不过岁月的年轮，20xx年底的一场大病，在县人民医院放弃治疗后，望着病榻上奄奄一息的父亲，xx不愿放弃那一丝生的希望，强忍着泪水坚持将老父亲送往邵阳中心医院救治。那一年，xx带着家人陪着老人在医院度过了他人生最后一个春节。办完父亲的丧事，怀着悲痛的心情，xx立码回到自己的工作岗位，化悲痛为力量，勤勤恳恳、扎扎实实做好本职工作，努力完成领导交办的各项事务。

作为一位妻子，xx深知妻子是一所学校，她能培养出优雅成功的男人，也能催生出邋蹋失败的男人，妻子的好坏决定了婚后男人下半辈子的生活，一个男人选择了什么样的女人就等于选择了什么样的人生。1982年，xx和xx组成了一个幸福的家庭，30多年来，她默默无闻地为这个家任劳任怨地奉献着，丈夫的工作异常的繁忙，为了最大限度的支持好丈夫的工作，xx义无反顾的挑起照顾家庭的重任，做饭洗衣，照顾老人、料理孩子她任劳任怨、无怨无悔。作为一位母亲，她深知知识和做人的重要性，因此即使再忙再累，也从不放

松对儿子的教育。她时常教育儿子学习工作要踏踏实实、生活要简朴、对人要和善、对长辈要尊敬、做人要诚实、做事要诚信，并在很多方面通过言传身教的方式教育孩子。身教胜于言教，在她的影响下，儿子养成了良好的学习生活习惯，小小年纪就充满了孝心、爱心、上进心，在学校是老师眼里的好学生，大学毕业参加工作，已成长为一名有教养、有礼貌、讲文明、有素质的新时代优秀青年，得到单位领导、同事和广大邻里的一致好评。丈夫常说，我的毕生荣誉有一半是我老婆的。

知天命之年的xx诚信热情，敬老爱幼，乐于助人，不

仅对家人这样，对亲戚邻居也是如此。这位普通的家庭妇女，普通的工作干部，用自己最年轻的时光，付出了人世间最宝贵的爱情、亲情和真情，她爱老人、爱丈夫、爱事业，她多年如一日，将自己的青春年华都献给了这个家庭，用自己那颗最善良的心怀温暖着老人和丈夫，谁能算得清她付出了多少心血、流过多少汗水，正是象她这样一些勤劳、善良、纯朴的家庭妇女们继承和发扬中国女性传统美德，正是她们无怨无悔的奉献，使多少家庭充满了温馨，充满了幸福。在她的身上，我们看到了中华儿女孝敬老人、夫妻和睦、诚实守信、无私奉献、积极乐观、勇担责任的优秀传统美德。她用自己的爱心、孝心、责任心构筑了一个和谐的家庭，虽然没有轰轰烈烈，惊天动地的事迹，可她却在平凡用实际行动展

示了共产党员的先锋模范作用，展示了她孝老爱亲，爱岗敬业的高尚品德。

个事迹材料篇7

家就是根，永远都是树叶的归宿，家就是一件大衣，虽然不会提高温度，但是确实能给予人们连火炉都不能代替的温度，家更像是一瓶陈年佳酿，融进去了许多的宽容和理解，包含了更多的生命内涵，在我们身边就有一个这样的家庭。

在我们村二组有一个叫马周红的，认识他的.人都会流露出羡慕的眼神。因为他有一个幸福美满的家庭。马周红是一个普通的农民，妻子郭明瑛是从临村北张村嫁过来的，育有一个儿子，伺奉着一个老母亲。自从二零零五年妻子郭明瑛嫁过来后，在这个再平常不过的女人操持下，这个家庭有个很多很大的转变。夫妻二人十多年来和睦如亲、孝敬老人、团结邻里、乐于助人是村里年轻人的榜样。在生活当中每当发生摩擦时，他们二人都能设身处地地换位思考，从而能够很好地解决问题，在生产当中碰到一些不懂的农业难题总是寻找生产当中的能手，不耻下问地寻找完美充足的答案，在把自家的地种好的同时还不忘帮助他人解决一些力所能及的事情。妻子既是农活当中的好帮手，又是家庭主妇把家庭照顾的细致入微。

个事迹材料篇8

感动服务，就是在客户孤助无援时一个善解人意的眼神；焦虑烦燥时一个亲切友好的微笑；迷茫困惑时一个专业切实的建议；就是坚持在平凡的岗位上做不平凡的事情，就是为客户提供超出预期的服务。感动服务不仅是锦上添花，更应是雪中送炭。这是xx支行理财部经理xx的名言。她银行从业八年的经历，六年的时间是在支行大堂从事理财服务工作，她凭借着对招行服务文化的深刻理解，用实际行动诠释着招行的服务理念，始终站在第一线上践行着xx银行“感动服务”的誓言。她就是xx支行大堂经理xx。

一、身先士卒，服务工作从我做起

xx是xx支行大堂经理，营业大厅就是她的阵地。在大厅里，你总会看到她的身影，干练中不失优雅，沉稳中略带恬静，她常用微笑来化解客户的不满和抱怨，用专业而简洁的话语解答客户的疑难。多年的从业经验历练了她的稳重和专业，客户因此信赖她，同事因此依赖她。

xx支行是沈阳分行客户量、业务量均大的网点之一，拥有一卡通客户25.3万户，对公结算客户2200多户。营业厅客流高峰时每天客户量达到3000人次；每天为客户提供着150公斤矿泉水、40公斤咖啡、40公斤牛奶……而作为支行理财服务部经理的她，每天往来于大厅、贵宾室的客户之间，每天步行的劳动量相当于踢半场球赛，每天说话相当于两个职业教师的正常讲话量。如此繁重的工作量，却没有降低服务质量，xx年，她连续三个月被分行评选为“微笑大使”，累计受到客户口头和书面表扬20余次。

她常常会在与客户的交往中建立如亲人一般的深厚感情，客户李女士便是其中的一位。李女士子女均在国外，她与丈夫和八十多岁的婆婆在一起生活。起初是由于李女士有一些外币方面的业务常常来行咨询，她常会给客户提供一些专业合理的理财建议，一来二去便熟悉起来，李女士的一些资金也因此陆续转入招行。一次李女士婆婆原来的住房由于停租想要给电话办理停机保号业务，李女士向她咨询这个业务如何办理，见客户要照顾年迈的婆婆，便主动利用休息时间到网通公司为客户顺利办理了此项业务。还有一次李女士的丈夫在丹东出差时突发心脏病，被安排在当地医院休养，李女士想去看丈夫可是婆婆又无人照顾，一时间心急如焚。当xx了解到客户的难处后立即帮客户雇了一个保姆，李女士才得以以最快时间去看望丈夫。帮助客户解决了后顾之忧，李女士全家人都非常感动。很多人问只是一个与她非亲非故的客户，她所做的这些都不是她份内的事情，何苦这么操心？她却说为客户持久的关怀不仅仅是在业务方面，如果我们能够为客户提供超出预期的服务，让我们的行动感动客户，客户对招行的忠诚度就会越高。现在，李女士已经成为我行私人银行客户，她已经把招行的工作人员当成她的孩子一样信赖。

二、网点创赢，服务营销创佳绩

年初，支行信用卡推广遇到了瓶径，总行统计口径改为接新户统计，如何迅速实现市场开拓，确保全年信用卡指标的完成？在主管行长的带领下，迅速转变营销思路，积极开拓认同卡市场，xx与服务部员工深入到抚顺各大保险公司进行宣讲，深入沈阳市内的保险公司进行现场营销，多少个休息日，她都和同事们都战斗在营销的第一线。为了让部门同事能多休息，好多保险公司都是她一个人提着笔记本电脑，利用保险公司例会间隔进行宣传。在她和部门同事的努力下，xx支行在九月末顺利完成全年任务指标，全年新发卡9500余张。很多营销工作她不仅为同事提供业务知识、营销技巧等方面的培训，她总是身先士卒，为同事做出典范。

三、追求卓越，中银协检查再创佳绩

xx支行是一个先进的集体，曾多次被总行授予“先进集体”荣誉称号；多次被辽宁省银行同业协会授予“辽宁省银行业最佳经营管理单位”、“辽宁省十佳储蓄窗口”荣誉称号；多次被辽宁省妇联授予“巾帼建功文明示范岗”荣誉称号；多次荣获“全国创建文明行业先进单位”荣誉称号；连年被评为“服务优胜单位”，多次荣获辽宁省银行业百家金牌服务单位称号。

xx年，在感动服务活动中，xx支行迎来了国银行业优质文明服务示范单位的竞赛活动。今年10月份，作为参检的六家支行之一，xx支行迎来了中国银行业文明服务示范单位检查小组的检查，为了顺利通过中银协的评比，争取好成绩，她翻阅整理了大量的资料，结合实际工作整理了30余万字的材料。当分门别类地向检查组全部呈现时，检查组被招行日常服务扎实有效所折服，支行顺利通过了检查。在日常工作中，她以“润物细无声”的引导方式将招行的服务文化渗透到每一名员工的心里，向员工灌输先进的服务理念和技巧，规范员工服务行为，提升客户经理服务水准，在员工眼里她就像一位难得的良师益友。她不仅与员工克服工作中的困难，还让每个人在工作中吸取经验和教训，让大家共同成长和进步。尽管每天的客户压力都十分大，但xx带领的理财服务部永远充满着生机与活力。这就是个人魅力带来的巨大团队力量。

四、服务奥林匹克运动会，感动服务展风采

“合抱之木，生于毫末，九层之台，起于累土”，她一贯倡导服务的连续相、系统性和创新性。奥林匹克运动会期间，xx支行作为三家服务招行服务延时单位，不仅承担着为奥林匹克运动会来宾提供服务的工作，也肩负着展示招行优质服务的重任。

为了带领全行员工将服务工作提升到一个“更高、更快、更好”的层次，给各国来宾提升方便、高效、快捷的服务，xx想了很多办法。她改进了营业环境，所有的设施均配备了中英文说明；率先在全行推出了“残疾人服务通道”；组织全体员工利用晨晚会时间学习手语，方便残疾人办理业务；奥林匹克运动会期间，她带领部门全体员工参加英语口语培训，由支行有海外经历的员工做老师，两个月的时间，理财服务部员工人人都能独立使用英语接待外籍客户；同时她还认真调研了周边的中银所能受理的外币业务种类，制作了精美的中英文对照的网点服务路线图，以供不时之需。

奥林匹克运动会服务期间她总是冲锋在前，亲自接待外国客户，为外国客户开辟“一站式”服务通道。xx支行累计接待外国客户百余人次，无一例客户投诉，招行的服务受到了外籍人士的称赞和好评。她说“奥林匹克运动会对于我们银行来说也是一次难得的机遇与挑战，只有不断自省，不断进步，不断创新才能为我们赢得发展的机遇”。

五、开拓创新，服务工作树灵魂，

xx支行的服务文化中，创新，是最重要的特色，创新，是服务的灵魂。为了能集思广益、改进目前不适应市场和客户需求的地方，xx支行通过鼓励员工提出合理化建议的方法积极创新，创新服务工作方法、内容、手段和业务操作流程，使员工能针对服务工作畅所欲言，对整体服务质量的提高起到了很好的促进作用。作为服务在第一线的工作人员，她多次向分支行给出合理化创新建议，多项建议被支行采纳，其中关于电话营销的合理化建议还荣获沈阳分行三等奖。

xx年也是xx支行的服务创新之年，这一年，xx支行在客户经理管理方面不断创新，推出公私客户经理联动走访制度、客户资料查询查复制度，对于客户资料保管和客户经理管理方面起到了积极的推动作用。xx支行还完善了金葵花维护管理办法，xx执笔起草了支行维护流程，确立了客户经理对应营销小组，从客户开发、后续跟踪维护等进行流程化管理。为支行金葵花维护奠定了基础。

正是在这样十年如一日的服务中，正是在这样真诚、勤奋的服务中，正是一个又一个像她一样的员工，为xx支行赢得了客户的信任和尊重，同时也得到了客户的回报和社会的认同，收获了累累硕果。

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