服务礼仪，看似简单，其实不然，正如黄经理所讲的是服务人员在与顾客接触或提供服务过程中应遵守的交往艺术，是一门学问。黄经理说以前我们都说顾客是上帝，现应改为顾客是朋友，因为对上帝只是一味地服从，而对朋友，你会处处为他着想，这是体现了我们金钥匙的满意加惊喜，也就是我们对客人要真心实意，不是像机器人般机械化地运作，这样，客人体会不到我们的真诚，热情，所以要打动顾客就要做到黄经理所说的那几点：解决问题，兑现承诺、陪同办理、细节人性化、服务快捷、给予外部咨询、有形产品令人放心。这些都是很重要的，要是我们能做到这些，就一定能让客人称心满意。还有黄经理讲到的换位原则，要站在客人的立场上看问题，就会想怎样的服务才是让人满意的，我们就会有服务意识，全心全意为客人服务。当客人向我们提出意见或不满时，我们不应该把其当作麻烦，一味地埋怨，我们而要把其当作是一个提升服务水平的机会，积极应对，这就是黄经理所讲的机遇原则。

微笑，无论在哪种场合都是受欢迎的。尤其作为一名服务人员，学会微笑是首要的，也是必要的。黄经理讲到微笑原则是一种国际礼仪，是服务人员必需做到的，一定要学会微笑，微笑令人心情舒畅，微笑可以弥补工作上的'一些过失。但我们服务人员除了对客人有礼之外，最主要的还是要真真正正地为客人解决问题。所以黄经理所说的“微笑服务是表，解决问题是理，表里如一是真！”是非常有道理的。

我感到十分庆幸能上到黄经理的这一堂课，这一堂课意义深远，对我的工作、人生都起着鞭策作用。教会了我如何做好一个真正的服务人员，要微笑面对客人，热情、真诚地为客人解决问题，争取成为一名优秀的服务人员。

课标准培训心得体会篇2

通过参加了义务教育《体育与健康课程标准》的培训，作为体育教师，在思想上受到很大的震动，教育观念得到了更新。让我自身有了非常大的收获，颇有些感悟。

一、了解对体育教师的要求：

1.建立教学质量的管理：任何课程改革的最终目标就是提高教学质量，提高培养人才的质量。所以我们一定要把质量放在首位。

2.加强对运动技术学习的要求。让学生真正能够擅长掌握一到两项最好是两到三项运动技术，既可以用于自己锻炼，增加自己的体育信心。又能够体现运动乐趣。

3.防止出现“非体育”的教学。这些东西不是我们的体育文化，也不是能够有效地锻炼学生身体的最好的方法，更不是能够帮助学生进行终身体育的运动技术。

4.防止教学中的“温情化”。运动的乐趣不是这样的。相反只有让学生经过刻苦的锻炼，不断地取得成功，掌握运动技术，才能够体验到运动中真正的乐趣。

二、提高了思想认识：

通过学习，我们在教育观、教学观、课程观，知识观，学生观、人才观、质量观、考试观等教育思想方面恐怕都有重新认识和认真反思的必要。其次，随着新课程的运行，教师要调整自己的角色，改变传统的教育方式。照此要求，我们任重道远，确需努力。教师只有不断地学习、经常地进行科学研究，才能从平凡的、司空见惯的事物中看出新的方向、新的特征、新的细节。这既是教师形成创造性劳动态度的重要条件，也是教师工作兴趣、灵感的源泉。

三、明确了今后工作的努力方向：

学习是为了更好的工作,所以我要把这段时间学习的理念带到今后的工作当中去, 我不再满足自己只是一个一板一眼的“教书匠”，虽然我成不了教育家，但我愿意做一个有个性，有想法，有追求的好老师!如果我真的用心去做了，我的学生也会更快乐，更幸福!我们将在今后的教学中把这种全新的教育理念充分的运用到课堂中、渗透和感染每一位体育工作者，为学生“健康第一”和“终身体育”的培养发挥我们的聪明才智。展望未来的工作、学习之路，将是永无止境而又艰难曲折的，而我却愿在这快乐而无止境的追求中去实现自己的梦想。

总之，这次培训让我相信，只要我们善于学习，乐于学习，敢于实践，勇于创新，一定会为我们的体育教育教学事业贡献自己的力量。

课标准培训心得体会篇3

人教版小学语文一年级20xx年进行了重新改版和编排，有什么样的教材就有什么样的国民，因此，教材编写实质就是一种国家行为。新教材更注重"核心价值观"和中华优秀传统文化的有机渗透。

有感一：本次参加培训的人员是各县市使用人教版教材的小学语文教师。一线教师可以亲自现场聆听专家教授对于新课程的解读，也不用出任何费用，这是一次多么好的机会。主讲老师从下午1：30分开始一直讲到4：30分，中间没有休息，而且是一直站着。可是几百人的会场里，时不时有手机铃声想起的音乐声，甚至还可听到个别大声接听电话的声音。我坐在第一排，我身边的一位老师毫无回避的接听了铃声响过后的电话，我扭头狠狠的看了她一眼，心里对这种行为和素质充满了鄙夷。

因为没有课间休息，不断有老师出出进进去洗手间，这倒可以理解，在大约四点钟的时候，出现了部分老师提包离开现场的现象，无疑是中途早走，接着，不断地有老师提包提前退场。讲课老师幽默的说，没关系，如果有老师有事可以离开，我受得了。并不是老师讲得不好，但讲课毕竟有它枯燥的成分，可以说这位老师，讲得惟妙惟肖，很有低年级的童趣，而且幽默感十足，我听得似乎不愿意错过他的任何一句话。

有感二：在我中途去洗手间的时候，又发现了一件令人哭笑不得的事情。有一个老师在学区上班，不用任课。我问，你们怎么也来听？原来，他是替身，一年级老师没来，我问为什么？他说，我们那里老师紧缺，都走不开。我不禁发问，你们来听有意义吗？这么好的机会浪费掉，该听得不来，来的跑到外边玩手机。临近结束了，仍然有老师大摇大摆的结伴离开会场。我想或许是边远山区急着赶车吧！或者想尽快回家赶着家人的晚餐吧！但不管什么理由，哪怕是出于礼貌都不应该这样做的。

我不禁为我们的孩子堪忧，这等素质的教师，如何能教出高素质的学生；我也为我们的教育堪忧，还有多少人去潜心研究教育的本质呢！讲课老师并没有因为会场的秩序而影响讲座，他依然从容淡定，激情满满，我在心里默默为老师点赞，更加专注的沉浸在他每一个悉心的讲解。我想我能做的就是不断审视自己，管理好自己，把别人当做一面镜子，恰好可以正自己的衣冠。

课标准培训心得体会篇4

8月24至25日我有幸参加了在三亚市实验小学举行的新课程义务教育课程标准（xxxx年版）及新教材培训，聆听了陈乐辉、王文辉、吴云海、王欣欣、黄运山五位省市级骨干老师及三亚市体育教研员黎回青老师对《体育与健康》新课标的解析，以及对具体的实施方案的讲解，使我思路大开，受益匪浅。

10年的课改改得轰轰烈烈，给我们老师带来许多的惊奇，许多的收获，许多的困惑！惊奇的是我们体育课教学教学方法、手段的运用，灵活多样，一教具可用不同的教学当中；收获的是我们不断地进步和成长起来；困惑的是我们在一些项目的体育课教学中找不到方向，没有成就感，只是因为谈化技术技能的学习。

在此次的改革，我们看到：“体育课”变成“体育与健康课”，突出了健康的重要性，也符合了课标“健康第一”的原则。我们看到：增强学生体质这一块的教学占40%比例，在现时学生体质普遍下降的状况下，这对增强学生体质的是非常有效的举措。我们看到：对运动技术技能和安全教育教学方面的重视，提倡在不同年段的学生要掌握一定的运动技术……

此次的学习，我更清楚往后的教学方向，我将遵照九个方面的具体要求，不断地学习、深入钻研教材教法、领会课标的精神，不断地提高自身专业技术技能，提高教育教学质量。

同时也希望我们的教育管理者，能给予体育与健康课更多的重视，让专业老师上专业课，使我们的下一代能在德、智、体等方面全面发展。

原实验稿全名为《全日制义务教育、普通高中体育（1～6年级）、体育与健康（7～12年级）课程标准（实验稿）》，修订后的正式名称为《义务教育体育与健康课程标准》（xxxx年版）。将小学1～6年级的课程名称从“体育”转变为“体育与健康”，与7～12年级的课程名称统一起来。同时与高中《标准》分离。（xxxx版）课程标准在课程性质上突出了两个方面的内容，一是在定义体育与健康课程的性质时，加上了“体育与健康课程是一门以学习体育与健康知识、技能和方法为主要内容”；二是强调了体育与健康课程具有基础性、实践性、健身性和综合性的学科特性。尤其是在几条课程理念方面做了以下强调：1、在“坚持‘健康第一’的指导思想，促进学生健康成长”理念中，强调了本课程要努力构建体育与健康知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观有机统一的课程目标和课程结构，并强调在重视体育学科特点的同时，融合与学生健康成长相关的各种知识。2、在“激发运动兴趣，培养学生体育锻炼的意识和习惯”的理念中，为了防止教师误解“激发运动兴趣”理念，不重视学生对运动知识和技能的学习，最终导致“放羊课”教学的现象，在强调激发运动兴趣的同时，提出要“重视对学生正确的体育价值观和责任感的教育，培养学生刻苦锻炼的精神”等。3、在“关注地区差异和个体差异，保证每个学生受益”理念中，强调各地各校要在保证国家课程基本要求的基础上，充分关注地区、学校和学生的个体差异，根据《标准》提出的课程理念、课程目标、内容标准等，结合实际，创造性地开展教学，形成教学特色，提高教学质量，最终帮助学生达到国家课程提出的基本要求。

课标准培训心得体会篇5

在新一轮的课程改革中，义务教育阶段的物理教育目的是培养全体学生的科学素养。这不是面向少数学生的精英教育，而是面向全体学生的大众教育，是全面的科学教育，使学生在科学知识与技能，过程与方法，情感态度与价值观等方面得到全面的教育。

过去的培养目标着重知识与技能。但由于学生不可能学会所有的知识，教师也不可能预见学生今后可能遇到的一切问题。单纯的知识学习已不能满足社会发展和人的终身发展的需要，学生必须学会学习，以便能在不熟悉的环境中不断学习新的知识，因此科学教育是一个终身的过程。科学教育的目标不仅关注学生对科学知识的学习，而且越来越倾向于培养学生的科学探究能力、科学态度与科学精神等。因此课程目标由原来的一维目标转向三维目标的培养即：知识与技能、过程与方法、情感态度与价值观。

课程基本理念：

理念一：注重全体学生的发展，改变学科本位的观念

义务教育阶段的物理教育的目的是培养全体学生的科学素养，而非精英教育。过分强调学科中心或学科本位，将课程设置的重点放在学科的完善上很容易导致学习内容难、繁、偏、旧等，并且物理教学也容易侧重于知识的灌输，这无疑会影响学生学习物理的兴趣，使学生对物理产生为难的情绪。因此在课程设置时，将更多地关注学生的发展需求，适应学生的认知特点等。

理念二：从生活走向物理，从物理走向社会

自然界的神奇现象震撼人心，生活中的物理现象妙趣横生，初中物理课程是学生在综合科学课程的基础上第一次学习物理分学科课程，因此，该课程的设置应贴近学生的生活，让学生从身边熟悉的生活现象中去探究并认识物理规律，同时还应将学生认识到的物理知识即科学研究方法与社会实践及其应用结合起来，让他们体会到物理在生活与生产中的实际应用。这不仅可以增加学生学习物理的兴趣，而且还将培养学生良好的思维习惯和科学探究的能力。

理念三：注重科学探究，提倡学习方式多样化

成功的教育要使学生既能学到科学概念又能发展科学思维能力。科学课堂中有效的学习要依靠多种不同的教学方法。如：讲授式、自学式、探究式等。已有证据证明，探究式学习方法是学习科学的一个强有力的工具，能在课堂上保持学习者强烈的好奇心和旺盛的求知欲。新课标从过去单纯强调知识的传承变为全面落实课程的三维目标。于是知识本身的重要性相对下降，科学探究教学的重要性相对提高。

理念四：注意学科渗透，关心科技发展

科学技术的发展为人类带来福音，但同时也带来了一些负面的影响。传统科学教育强调科学的万能、神圣以及不可磨灭的功绩。然而，也正是对科学技术的应用欠缺深思熟虑，我们的星球正面临着如像放射性污染、温室效应、人口膨胀、自然资源枯竭等等问题。面对这些问题，人类开始客观地评价科学和技术的发展，理智的思考科学技术的社会功能，而肩负培养学生科学观的科学教育应重视及时反应科学技术发展状况及其对人类文明的影响，使学生在涉及科学技术问题时，能有意识地从它对社会的正反两反面的影响去考虑，能积极地发表自己的看法。

理念五：构建新的评价体系

以往的评价体系在评价内容上过多地倚重学科知识，特别是课本上的知识，忽视对解决实际问题的能力、创新能力、实践或动手能力、良好的心理素质与科学精神、积极的学习情绪等方面综合素质的评定；有关评价指标单一，忽视了个体之间的差异；评价结果则过分强调终结性评价结果，而忽视各个时期个体的进步状况，因此不能起到促进发展的作用。因此，在新一轮课改中，为实现课程目标，必须构建与新课程理念相适应的评价体系。如：1、进行发展性评价。例如建立成长手册（也称档案式评价）。2、积极探索书面考试题型的改革。

我国是一个拥有5000年悠久历史和光辉灿烂的文化的文明古国，但现在国民的整体科学素养需要提高。没有全体国民科学素养的整体提升就不可能有21世纪中华民族的腾飞。国家的强弱，越来越取决于本国国民素质，尤其是本国国民科学素质的高低。作为中学物理教师，我们应积极应对物理新课程带来的挑战，不断提高自己的专业素质，以便适应物理新课程的实施。

课标准培训心得体会篇6

经过两天的初中语文新课程培训，使我受益匪浅，感受很多。总的说来通过紧张而又认真的学习所获得的感想与心得体会可概括为以下几点：

1、经过专家的讲解，使我清晰地认识到初中语文新课程的大致内容。通过培训学习，使我清楚地认识到初中语文新课程内容的增减与知识的分布；怎样把握知识的深度与广度，即专家们所提醒的在对学生讲解时应该把握的尺度；新的课程标准所提出的要求。使我不仅要从思想上认识到初中语文新课程改革的重要性和必要性，而且也要从自身的知识储备上为初中语文新课程改革作好充分的准备。对于新增部分大学内容应在最短的时间里把它们拾起来，不仅要弄清，更要弄透。

对于一个初中教师，要想教给学生一碗水，自己必须成为源源不断的自来水。知识的更新与深化也是为了更好地服务于社会。一成不变的教材与教法是不能适应于社会的发展与需求的。对于未曾变动的旧的知识点，考纲上有所变化的必须做到心中有数。对于新增内容，哪些是高考必考内容，哪些是选讲内容，对于不同的内容应该分别讲解到什么程度，都要做到心中有数。这样才能做到面对新教材中的新内容不急不躁、从容不迫，不至于面对新问题产生陌生感和紧张感。

通过学习，使我清楚地认识到初中语文新课程的内容是由哪些模块组成的，各模块又是由哪些知识点组成的，以及各知识点之间又有怎样的联系与区别。专家们所提供的知识框图分析对我们理解教材把握教材有着非常重要而又深远的意义。对于必修课程必须讲深讲透，对于部分选学内容，应视学校和学生的具体情况而定。初中语文新课程的改革是为了更好地适应社会发展与人才需求而制定的。为了更好地适应社会发展与需求，作为教师理应先行一步，为社会的发展与变革作出自己的一份贡献。

2、通过培训学习，使我清楚地认识到整体把握初中语文新课程的重要性及其常用方法。整体把握初中语文新课程不仅可以使我们清楚地认识到初中语文的主要脉络，而且可以使我们站在更高层次上以一览众山小的姿态来面对初中语文新课程。

整体把握初中语文新课程不仅可以提高教师自身的素质，也有助于培养学生的语文素养。只有让学生具备良好的语文素养才能使他们更好地适应社会的发展与进步。只有清晰地认识并把握好语文的主线，才能更好地将知识有机地联系起来。所谓的主线即贯穿于某一阶段的某个知识点，或者是某种运算，或者是某种思想方法等等。这条主线也许只贯穿于我们的初初中阶段，也许会贯穿于我们的小学、初中、高中甚至大学阶段。因此较好的整体把握初中语文新课程、清晰地认识并把握好语文的主线，对于一个初中语文教师是非常有必要的，也是非常有意义的。将个人的智慧与集体的智慧融于一体是把握语文中的主要脉络行之有效的方法之一：不同的人对待同一个问题的看法与理解角度和理解程度是不完全相同的。不同的思维模式会产生不同的讲课方式，不同的授课方式就会收到不同的效果。好的授课方式与方法能使学生轻松乐学，如沐春风；科学的思维模式，能使学生左右逢源，事倍功半；恰当的情景导学可以激发学生自主学习的兴趣和动力。因此将个人的智慧与集体的智慧融于一体进行归纳、总结、交流能促进我们产生更多更好的授课方式、方法，产生更多更新的科学思维模式。这对于我们提高课堂教学质量具有非常现实而深远的意义。

3、通过网络上一些老师具体的课堂案例学习、专家的经典点评，使我认识到应该如何把握初中语文课堂教学。通过网络上一些老师具体的课堂案例学习、专家的经典剖析，使我们认识到应该怎样突破教材的重点难点；怎样才能深入浅出；怎样才能顺利打通学生的思维通道、掌握一定的学习要领，形成良好的语文素养；怎样才能将一根根主线贯穿于我们的日常教学过程之中。我们已经认识到新的高考越来越倾向于“重视基础，能力立意”。

“重视基础”，意思就是从最基本的知识出发。从近几年的高考试题中不难发现，几乎所有的试题，追根求源，都能在课本中找到它的“根”；所谓“能力立意”，意思是说试题不是基础知识的简单堆砌，而是精心巧妙的组装，通过这种组装，题目就给人一种新颖、陌生感。“重视基础，能力立意”不但是高等学府选拔人才的需要，也是莘莘学子将来从事各种工作，研究和解决生活、社会问题的需要。因此，一个优秀的教师应该通过把握课堂教学来达到以下两个目标：一方面，通过我们的日常教学，能有效地帮助学生提高学习成绩，以便升入理想的大学继续深造；另一方面，从根本上提高学生的综合素质，为将来的持续发展奠定基础。新教材的安排与设计充分体现了编者的良苦用心。作为教师，应该通过自己与集体的创造，更好地为我们的学生和社会服务。

通过此次学习，不仅使自己的眼界得以开阔，而且使自己对初中语文新课程有了更深层次的认识和理解。这无疑将对我们今后的教学工作产生积极而深远的影响。

课标准培训心得体会篇7

这次培训和学习，使得在原有的部门制度下更规范、更有操作性。以下是本人通过此次培训和学习的心得体会。

可以说，此次培训和学习的标准化服务是针对日常工作所出现的问题进行汇编和规范的。因此，针对不同的标准化任务，达到不同的服务目的。所以，标准化服务的形式主要有：统一化、通用化和模块化。

一、了解标准、建立标准、执行标准。

通过旅游标准化服务的培训和学习以及日常操作实践，特别是对标准化服务内容从模糊了解到熟悉、从陌生到认识。并且在实际工作中的行为和动作也有了很大的规范和变化，行为跟从前有了很明显的不同。工作思路也更加清晰了，当然，工作效率也得到了提高。

二、进一步规范标准化、完善标准化建设。

制定当天的工作任务，把工作任务责任到人，以确保有条不紊的完善各项工作，在工作中对规范和标准重新认识，确保所有工作制度化、规范化。

三、标准化服务学习后的问题解决方法。

虽然经过标准化服务的培训，但并不意味着所有的制度在实际工作中就会落到实处，具体来说存在以下问题：

1、对标准化服务工作中所规定的制度应付了事。

2、不认真履行职责、怕麻烦、嫌啰嗦。

3、对标准化服务规定的执行力度不够。

针对这种情况要对其做思想教育，并且通过相关的制度对其行为进行规范。在维持良好的工作环境、和谐的工作氛围的条件下，使员工的潜能和积极性得到充分的发挥。因此，旅游标准化服务得以实施是井冈山旅游业发展的必然趋势。这样，使我们明确和加深了对旅游标准化服务的认识。在今后的工作中，我们通过培训和学习标准化应该要求做到有据可依、有章可循。从而进一步提高门票处一线单位的服务质量。

总之，对旅游业来说，标准化服务是非常好的管理工具，一旦实施并落实的好，将会获得很好的经济效益。相信：在井冈山管理局的领导下；门票管理处的带领下。一定会共克时艰，为推动井冈山的旅游业发展作出自己应有的贡献！

课标准培训心得体会篇8

一、化学新课标对化学学科基本观念的新的诠释，彻底改变了我的教学观念。

卢巍老师用整整一上午的时间，诠释了观念为本的教学策略，真是大家之言，元素观，微粒观，变化观，实验观，分类观，等等精彩纷呈，这些观念冲击着知识为本的教学观念，现在仔细想来，更重要的是能力和观念，卢巍老师把什么是观念教学，如何进行观念教学，每一个知识体系培养学生的哪些观念，深化或转变学生的哪些认识，都进行了细致的分解，并有大量的实例作为实证。通过这次培训，卢老师的观念为本教学理念真正的转变了我的教学观念。

二、化学新课程标准的变化

1、在原有课标的基础上，进一步改变课程过于注重知识传授的倾向，强调形成积极主动的学习态度，使获得基础知识与基本技能的过程同时成为学生学会学习和形成正确价值观的过程。

2、在原有课标的基础上，进一步加强课程内容与学生生活以及现代社会和科技发展的联系，关注学生的学习兴趣和经验，精选终身学习必备的基础知识和技能。在学习过程中，各位专家特别强调实验技能,这一点对学生以后的探究性学习是极为有利的。以前我们教学中较为注重的是片面追求学生的基础知识和解题能力,以便应付考试。实际上使学生不仅对学习化学感到枯燥,同时也不利于掌握化学知识。

3、在原有课标的基础上，努力改变过于强调学生接受学习、死记硬背、机械训练的现状，倡导学生主动参与、乐于探究、勤于动手，培养学生搜集和处理信息的能力、获取新知识的能力、分析解决问题的能力以及交流与合作的能力。努力改变“教师教死,学生学死”的教学现状。

4、在原有课标基础上进一步完善学生评价机制。

三、新的化学新课程标准面临的问题和挑战。

1、化学实验及其教学急待予以切实重视。

2、课堂教学期待开放与实效双赢。

3、知识教学需要转变观念和范式。

4、探究为核心的多样化教学诉求常态化。

5、科学应试多样化发展评价任重道远。

6、教学的教学行为需要与先进教学观念一致。

作为普通的一名化学老师，通过培训学习，我会更加坚定我的信念，继续在新课标的大旗下，为初中化学教学工作贡献微薄之力。

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