老师对我们说过的一句话：“关系是泥饭碗，是会碎的;文凭是铁饭碗，是会锈的;本事是金饭碗，是会升值的。”这话一点不错。即使已经参加工作了，我们也不应该放弃对知识的学习。相反，作为企业的员工，更应该不断提高自身的业务技能,全方位的提高自己各方面的保险业务水平,希望籍此可以重新塑造一个全新的自己，成为一名优秀的员工。

通过这次理赔培训，我学习了理赔投诉原因分析和案例点评。例如：

1.有对理赔受理时效过长不满;

2.对理赔受理意见的不满3对理赔处理结论不满。

通过这些典型案例的学习，我明白了投诉的事由，投诉处理的方式，以及专家老师们对案例的点评，提升了我的理论水平，更有益我今后的工作。

我决心要：

(1)强化自身理赔服务意识;

(2)提高理赔的专业技能;

(3)加强客户沟通解释工作;

(4)加强理赔纠纷的排查;

(5)快速有效处理投诉;

(6)加强投诉分析整改;

(7加强信息反馈;

在这些方面进行，提高自我，提高工作效率。

如何提升理赔的服务措施呢?

1、拓宽理赔服务渠道;移动柜面前伸营销职场服务;

2、电子化理赔服务，提升自己的专业技能和服务礼仪，遵守职业道德，一次性告知理赔申请资料，加快已受理案件的调查和处理时效，简化理赔手续。

通过这次福州的培训，我明白了，今后的工作中，要认真专研，提升理赔的时效提高主动服务意思，加快理赔申请速度，有效缩短出险立案时长，提高自己的工作效率，另外还学习了，理赔纠纷的处理，理赔实务优化，多抽些时间看看有关保险方面的知识，能把一些棘手问题处理好，才能体现人的成就感。因此，真正静下心来，从小事做起，从点每项工作都要立足一个“早”字，落实一个“快”字，抓紧时机、加快节奏、提高效率。做任何事都要有效地进行时间管理，时刻把握工作进度，做到争分夺秒，赶前不赶后，养成雷厉风行、干净利落的良好习惯。

“新”，开拓创新，改进工作方法。只有改革，才有活力;只有创新，才有发展。面对竞争日益激烈、变化日趋迅猛的今天，创新和应变能力已成为推进发展的核心要素。因此我们更应该随着时代的前沿前进。

最后，诚挚的感谢部门同事和经理在工作中对我的帮助和关心，也感谢公司给了我这样的机会，通过培训使我获得理赔知识，提升了客户服务技能。我将会在以滴做起。一件一件抓落实，一项一项抓成效，干一件成一件，积小胜为大胜，养成脚踏实地、埋头苦干的良好习惯。

“快”，只争朝夕，提高办事效率。“明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。”提高处理率，弘扬“立即行动、马上就办”的工作理念。坚决克服工作懒散、办事拖拉的恶习。

今后的工作中更加努力。

513培训心得篇2

师德师风引导着教师的行为规范，是一种比较稳定的道德品质，是所有从业人员应该遵循的基本行为准则。这与教师自身的价值观、世界观以及思想感悟和品德修养紧密相关。正如《论语述而》中所说：“志于道，据于德，依于仁，游于艺”，这应是教师终身学习的内涵。所以，我时刻用教师职业行为规范严格要求自己，恪守师德师风准则，正确认识自身的职业价值，用心去爱每一个学生，在平凡的岗位上贡献自己的绵薄之力。经过学校“师德师风”的培训学习，我有几点感悟：

作为一名教师，应闻道在先，言传身教。这里的“道”是指崇高的道德品质和高效的学习方法。作为学生灵魂的塑造者，自身必须有高尚的灵魂。教师在传授知识的同时，要以身作则，培养学生的人格品质。乡村教师张玉滚扎根山村十七载，把自己打造成“全能型”教师，给山村的孩子送去希望;大学教授黄大年放弃国外高薪，在短期内突破国外严格禁运和技术封锁瓶颈，填补了多项国内技术空白;女高校长张桂梅，用知识改变了贫困山区女孩的命运，用教育扶贫阻断了贫困的代际传递。像张玉滚，黄大年，张桂梅这样的人民教师，彰显了“大先生”的真谛，他们都将自己的爱国之志融入祖国的发展建设中，他们的言传身教让学生看到榜样的力量，知识不仅改变个人的命运，更重要的是能够让国家更强大、让社会更美好、让人民更幸福!

100年前，无数热血青年高举思想的火炬，负重前行，拨开重重迷雾，多少革命英雄为此付出了生命的代价，才换来如今和平美好的生活!为此，当代青年教师更应握紧手中的接力棒，爱国爱民，爱岗敬业，坚定理想信念，始终同人民站在一起，自觉做中国特色社会主义的忠实实践者，砥砺前行，甘于奉献，努力做培养时代新人的“大先生”，在教书育人的过程中，恪守师德师风的相关要求，以一颗仁爱之心实现自我价值，展现师者风采!

513培训心得篇3

师德师风对我们教育行业的重要性不言而喻，没有它，我们的教育行业就会走向歧路，通过把这些规范、准则逐步内化，成为教师从事教育事业的准则。教师所从事的职业是教育人、塑造人的事业，所以，教师道德素质和师德师风，甚至比教师文化素质更为重要。方向正确了，知识越多才越好，否则就会走向反动，培养正确价值观的人才，才能更好助力教育事业发展。

而我作为一名新入职的教师，上任即奔跑，角色转变后，我就是学生灵魂的工程师，是社会主义接班人的培养者，是高屋建瓴的设计师，弘扬师德师风，我们每一个新教师都需要以身作则，把握机会，展现自我，促进发展。要带动学生努力学习知识，放下架子，拥抱真实，“俯首甘为孺子牛”，踏实开展教育工作，推进落实教育改革措施。

我相信，只要诚心应对学生，红心向着国家，终将得到党和国家的认可，成为被他人认可的好教师。经过这次学习培训，结合自我的教学经历，针对当前教学的现状，我认为师德师风教育是极有必要的。教师师德的自觉性，是师风的建设的关键，让我们共同努力，一齐成为一个好教师，从事天底下最灿烂的工作，我们要像柴火，牺牲自己，温暖群众;我们更要像春雨，润物细无声;我们也要像落花，化作春泥更护花。

总体而言，在这次师德师风教育培训学习中，先进教师的精神和行为涤荡了我的心灵，激励了我教书育人的热情，也警示了我工作中的不足，更让我体会到人生的价值所在，正如培训会上胡校长讲的，把职业当事业，就可以体验工作是快乐的，奉献是幸福的。

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一、机会难得，学习气氛浓厚。

参加这次培训的同志们都很珍惜这次难得的学习机会，在最短的时刻内完成了由教育工作者到学生的主角转换，认真、虚心、诚恳地理解培训，态度端正、学习专注，从教育局领导到学校校长都能专心致志，全神贯注，认真的聆听和记录，及时完成作业，如饥似渴地理解着新鲜的理念。大家都觉得机会是如此的难得，学习气氛十分浓厚，仿佛回到了学生时代。

二、异彩纷呈，讲座全面系统。

专家、教授的讲座就象是一顿丰盛的大餐，精美地呈此刻我们的面前，真是听君一席话，胜读十年书；。各位专家、教授毫无保留的把自己在学习和工作中的经验拿出来与大家分享，深入浅出，可谓是异彩纷呈。刘华蓉教授报告：教育管理中的危机和舆论应对和李雯教授的学校安全工作理论、政策与实践；，对指导实际工作有较大帮忙，使我们不仅仅了解了全国学校安全的现状，也对如何做好学校的安全管理有了新的思路。更重要的是懂得如何处理校园突发事件和应对各种媒体，明白什么叫媒治；。做好学校安全工作，需要脚踏实地，持之以恒，不能心存侥幸。余祖光副所长的讲座，使我对职业教育人才培养模式、影响因素及改革走向有了新的认识，明白了什么叫工业文化缺失；。聆听了孙霄兵副部长对《国家中长期教育发展纲要》的解读，明白了基础教育改革的重点，知道了做为一个人才，不只要懂外语，更要懂国际规则、懂中国国情。

三、学无止境，更新学习观念。

听专家、教授们滔滔不绝、挥洒自如的讲座，心中十分佩服他们的口才，佩服他们的自信，佩服他们的敏锐，佩服他们知识的渊博。想想如此才气从何而来？所有人都是走着同一条道，那就是不断的读书学习，关注专业知识，关注国家大事，日复一日，永无止境。就像听课时孙部长说过的一句话：人生是一个长跑，要一向坚持下去。；学习也是如此，要让读书学习已像吃饭睡觉一样，成为我们必不可少的生活方式。我虽然不能教育教学的专家，但我能够从此刻起就行动起来，像专家一样投入到读书学习的活动中去，让读书学习也成为我生命活动中不可或缺的组成部分。对照自己的工作实际，将所学知识为我所用。

培训学习虽然已经结束了，但我知道有更重的学习和工作任务在后面。思想在我们的头脑中，工作在我们的手中，坐而言，不如起而行!路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。让我们借市教育局开展学习工程；的东风，重新树立终身学习的观念：为做一名合格的教育工作者发奋学习，为培养出更多创新人才发奋工作。

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一样的校门，不一样的角色。对于刚走出大学校门的自己来说，很荣幸能够成为重庆安全技术职业学院的一名专业教师，从此踏上了三尺讲台的人生旅途。

为了让我们更快的了解学校，更好适应工作岗位，学校安排了为期3天的新教师岗前培训。培训内容详实、丰富，主要涉及学校领导专题讲座、学校发展的历史以及校园文化介绍等。另外，学校还特意请来了具有多年从教经验的资深教师为我们传经送宝。从老教师语重心长的话语间，使我深切感受到教师这一职业的责任之重大，然而也正是由于这种责任才能不断驱使自己进步、成长。

作为一名高校教师，首先应深入了解自己所面临和需要解决的问题。对于初出茅庐的自己来说，对高校教育工作知之甚少，加之教育经验欠缺、教育形势的快速发展等，而诸多问题唯有我们通过不断提高自己的教育教学能力方能得以攻克。

教育工作是一门艺术，上好一堂课，上一堂好课，都需要教师精心准备，认真备课，做好课堂教学设计，其中蕴含了教师的无数心血。赖勇副院长为我们生动讲述了课堂教学的艺术，使自己获益匪浅。如何做好教育工作是摆在新教师面前的一个重要问题，掌握教育艺术、教学规律，根据学生的特点因材施教，方能做好教育工作。

其次，作为一名高校教师，其工作不仅是传道授业，更是一名终生学习者。随着社会的发展，知识的变化日新月异，我们教师应强化“自育”意识，不断学习，

入职申请书入职培训心得体会

使自己具有一桶源源不断的“活水”，做到“问道在先”。同时，又由于教师工作的特殊性，需要与人打交道，因此教师不仅需要提升自己的专业知识，更需要学习更多方面的内容，如教育学、心理学等，学会如何待人接物、与人交际等。

另外，作为一名高校教师，若要想得到学生欣赏、信赖，这就要求教师不断提高自己的人格魅力，在积累经验中获得一种平和优雅的心境。而书是我们的良师益友，在书中我们可以不断修炼自己，并将之付诸行动，在实践中不断提升、反思自己。

“十年树木，百年树人”，教书育人之旅漫漫无期，教师肩负职责也是无比艰巨，同时教师这一职业也是光荣而神圣的，我们应始终如一的保持这份热情，全身心投身教育事业。

对于新教师而言，从学生到教师，从会学到会教，蜕变的过程是痛苦而漫长的，我们应该端正心态。通过新进教师入职培训，使我们对高校教育工作有了初步又深刻认识，我们应将培训期间所学的知识内化为自己的理念和技能，从而更好将其运用在本职工作中去。高校新进教师入职岗前培训是必要的、有内涵的，在此真诚地感谢学校为我们精心安排的培训机会。

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