管理岗的心得体会范文参考7篇

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养成写专项心得体会的习惯,就能针对性地提升特定领域的复盘能力,写心得体会不仅是表达,更是思考,通过反复推敲可以深化我们的理解,下面是白领范文网小编为您分享的管理岗的心得体会范文参考7篇,感谢您的参阅。

管理岗的心得体会范文参考7篇

管理岗的心得体会范文篇1

在今年开展的“从严管理年”活动中,作为一名基层管理人员,应该从以下几点去开展工作:

1、首先就是要加强培训工作,提高员工技术水平。培训工作是一项枯燥无味反复性的工作,随着社会的飞越发展,科学技术的不断更新,因此,强化员工的培训工作显得尤为重要。一个技术水平较低的员工,既使你责任心很强,但发现问题后,你也不能及时准确地去处理生产中存在的问题,这样就会导致延误处理问题的最佳时机。因此,可以看出培训工作是非常必要的,尽快提高员工的技术水平是紧迫的。培训的方式既可采用内培,也可采用外培,还可采用师徒之间传、帮、代等,让广大员工在工作中学习,学习中工作。现在主动学习的人少了,被动学习的人多了,培训效果的好与坏关键在领导,你的工作抓得细、抓得实,他就学得多,掌握得牢,因此,培训工作决不能走过场,一定要强化培训,坚持不懈。

2、加强管理,提高员工工作责任心。提高责任心,大家并不陌生,但责任心对员工的工作来说是至关重要的。责任心强的员工观察问题细微,善于思考问题,能够及时发现工作中存在的事故隐患,把事故消灭在萌芽中,避免事故发生。责任心不够强的员工,观察问题粗心,并不善于思考所观察到的问题,任其发展最终导致事故的发生。从而可以看出员工责任心强与弱的重要性。技术水平再高的员工,如果你责任心不强,你就不能及时地发现问题,问题不能及时发现又如

何谈起及时解决问题呢?如我们日常工作中的巡检工作,对于责任心强的员工,他一定能够按照每天工作中的“一日三检”依次检查,因为这些检查内容是我们的前辈在工作中总结出的经验,是发现事故隐患的有效方法。只有这样才能确保安全生产万无一失,否则就叫“挂牌”工作,事故就在等待你,所以工作中加强员工的责任心培养是十分必要的,是不可缺少的。

3、作为基层的每个监督管理人员,普及是基础。因为人的因素在实际生产中始终起主导作用,那我们应该通过加强对人的安全管理,让安全始终穿插在生产现场,始终强调安全对正常生产和人的重要性,真正做到安全一票否决,坚决杜绝一切可能形成安全隐患的发生。

在日常的管理工作中,发现有不少人存在“及格就行”的思想,这样很容易导致事故的发生,轻则设备受损,重则人身伤亡,如果每个安全责任人能够树立“只有满分”的思想,100%严格按安全规程办事;检查到位,不漏过一个细节;措施到位,不漏过一个疑点,许许多多的事故都是可以避免的。

4、作为基层的每个监督管理人员,任何时候都要加强监督,严格执行规章制度。规章制度是前人的血铸成,但不能用我们的血来验证。在工作中,管理人员一定要加大规章制度的执行力度,避免习惯性违章。在我们身边发生习惯性违章,就说明我们的管理者对日常工作监管力度不够,头脑中存在着麻痹思想,平时工作安全重要,工作忙时安全次要的思想在作怪。因此,在制度的执行上我们一定要

坚持“重视一伸手,杜绝误操作”、“严把八道关,追求零失误”及坚定不移的狠反“三违”的工作理念。我们每一个管理人员都能够严格执行各项安全规程,始终把安全工作放在首位,那么工作就会平稳,才能有力地促进生产。

5、在日常管理工作中,细节是关键。小事宏观,大事微观;成事纵横观,败事主客观。这是我们做好任何一项工作的基本原则。透过一些“小事”往往可以反映出事物的整体水平,而做“大事”也需要从每一项具体的“小事”做起;要想使我们的每一项工作活动成功,必须从纵横两个方面进行系统的策划与实施,对于失败的原因,则要实事求是的从主观和客观两个方面查找原因。我们工作的环境是属高危行业,不安因素多,施工条件差,“小事”酿成大祸的教训,屡见不鲜。很多事故的发生都是由于太多的小缺陷引起的,而且有时缺陷虽小,但往往造成大的事故。在我们的实际生产活动中,一个错误的动作、错误的信号,一时马虎造成不该出现的缺漏,一个心存侥幸的想法,都可能造成不可想象的后果。所以,我们要牢固树立“一百减一等于零”的安全观念,在一百项工作中,即使九十九项工作做好了,只要有一项没有完全做好,都有可能造成整个的失败。从大处着眼,从小处着手,用铁一般的规程去做好安全预防工作,是保证我们事业成功的关键所在。

管理岗的心得体会范文篇2

班主任的工作只是凭着四个字认真负责就行,一个班主任,面对班上几十名学生,怎样才能解决好学生的思想问题,把学生培养成为德智体全面发展的一代新人,工作方法是多方面的,但其中一项重要的经常性的工作就是与学生谈话。俗话说,“药到病除,言至心开”。通过谈话,师生之间沟通思想、交流感情、增强信赖有着非常重要的作用。

一、谈话前要有准备:找学生谈话,不能心血来潮,随心所欲,毫无准备。

要确实谈话的对象,要真正了解谈话对象。“知彼知已,百战不殆”。与学生谈话,要从三方面来观察学生,找出学生的弱点,从薄弱处突破学生的思想防线,走进学生的心里。

(一)看学生的家境,是否缺少家庭温暖,如在家里是两个孩子的,他不受家人喜欢,或是被宠坏的那一个等,有些单亲家庭的孩子缺乏关爱的。

(二)看他在班级的学习地位,看出他的学习苦恼,关注他上升的时期,和低谷时期。谈谈老师在他各个时期的掌握的情况和老师对他的期望。让他感觉你对他的关心

(三)看他在班级的人际关系,看他是否在乎学生的看法等激发他自我表现的****。看他是否缺少班级归宿感,仔细挖掘其优点,或发生错误时他的内心的真实想法,设身处地的理解学生的心里。从这三方面入手,找出学生的七寸所在。老师谈话要动情,学生才会动心。对倔强的学生有时冒着激怒他的风险去揣摩学生眼睛里有着泪光闪现的一刻,那时学生可能被你抓住了软肋,再细细分析其学习或纪律出现的问题,再帮助他改正错误。

二、把握谈话的时机,捕捉谈话时机,把握谈话火候,谈话效果将事半功倍。

一般情况下,当学生知错认错,需要帮助的时侯,当犯了错误,已经自责,需要谅解的时侯,当突遭不幸,悲痛万分,需要安慰的时候,当情绪不好,需要排解的时候,当取得成绩,满心欢喜,需要认同的时候,当遇到麻烦,一筹莫展,需要指点时,都是与学生谈话的最佳时机。

三、谈话地点。地点、场合的选择对个别谈话非常重要。

应选择比较清静,不受外来干扰的地方,应该选择学生感到亲切、自在的地方。比较严肃的,应单独找学生谈,但办公室不是最佳的地方,老师太多,造成学生紧张情绪,而且有点不给学生面子,容易损伤学生自尊心。一般情况可利用课外活动时间或劳动时间或课间,不要占去学生的文化课时间。也可借故与学生同路,随意的交谈

四、同时谈话需要的注意的几个原则

(一)差异原则

找学生谈话的方式要因人而异,要根据对方的性格、情绪,根据谈话的内容、环境等,具体问题具体分析。有的同学是直性子,谈话就要开门见山。有的同学自尊心较强,谈话要就应含蓄一些,旁敲侧击。

(二)真诚原则

班主任要真心诚意对待学生,关心爱护学生,做到以情感人。真心才能引起学生心灵的震撼,才能学生才能讲真话说他自己的真实感受。在谈话过程中,如果班主任带有厌恶的.情绪,甚至皱一皱眉,有一点走神,学生都会敏锐地觉察到。若让学生产生一种被轻视、被愚弄的愤怒,就会引起师生间的对立情绪,影响谈话效果。

(三)先抑后扬原则。

有时教师可以高声训斥,说出自己对学生所作所为的不满,以毒攻毒。但那只是暂时,打一巴掌给一块糖吃,有时很管用,之后再与之交谈,充分的尊重学生,理解学生,与之交心。先抑后扬往往效果最好。

(四)立竿见影原则。遇到突发事件,今日事今日毕,当天的问题当天一定要解决。不可拖到明日,当天一定要与当事者交流,避免夜长梦多。错失良机,贻误战机。

比如,最近王婷同学,班级工作老出错,同时还有一个叫邱雨的同学作业没交,课前讲话我严厉的批评了她们,而紧接着我班的月考成绩出来了,原来这两人数理化考试出现很大的问题。这时候我想着一定要在今天把这件事解决,不能拖到明天,于是找了一节微机课,把她们找来找来,为了顾全她们的面子,谈话地点没有选择办公室,我选了微机课,大家都不在的时候,到教室里去和他谈话。给两人看了月考成绩的结果,对王婷同学,因为其性格敦厚,我很温柔对她说,老师给你的工作分配太多,以后给你去掉一些,王婷流下了眼泪,说出自己的烦恼,觉得自己的题总是问不完,一天就过去了,问题越积越多;对于邱雨同学,她很傲气,这是一个属于核桃类型的学生,我毫不留情,我直接揭露她作业没交是没做吧,为什么会对于考试的结果那么无所谓,她突然哭了起来,自己对于理科学习开始厌烦,回家做完作业,就想睡觉根本不想看书,上课也无法集中精力。这时候班主任的工作就好做了,我发现找到了他们的弱点,把这两个学生的困难,仔细的分析了一下,考试失败的原因,原来数学是园的章节学的不好,化学是背的太少了,物理是题做的太少了,因为两人的文科较好,我告诉她们,文科的背诵和理科的做题一回事,多理解概念,多做不同类型题等。鼓励她,激励她,帮助他们树立信心。这次谈话比较成功。

另外补充的两个原则是(五)家校联系原则。

遇到学生犯了小错,不可急于找家长,有些难管时要他叫家长,有时可以用叫家长的事情加以威胁,孩子有所顾忌,也可点到为止,真的问题很大时,这时可以叫家长前来谈话三堂会审,一起面对问题解决问题。同时遇见小事就找家长,那么真出了大事的时候,家长来了也不管用。

(六)以毒攻毒原则。

这条是有些冒险的,对于一些班级里的刺头,你是老大,我更是老大,你横我比你还横,这样的学生正面的说教根本不管用,老师要在他面前表现得无所畏惧,有时他会曲解法,使老师的管理陷入僵局,其实这样的学生跟他的谈话有些斗智斗勇,就像和高手下棋。老师要给他一种感觉,就是老师不当,我今天也要把你制服,不要畏惧这样的学生,不然一个这样的学生就会搞乱你的班级,让你的一切工作都白做。管理工作会使你力不从心。蛇要打七寸,擒贼先擒王。其实这往往是治理班级的关键所在。

总而言之,和学生谈话最重要的是要投入和认真,排除阻力,突破学生的心理防线,走进学生的心里,忧他所忧,急他所急。想他所想。把学生当作自己的孩子一样对待,特别是谈话的时候,让学生感觉老师是他最亲的人,从而产生“亲其师而信其道”之功效。有时跟学生进行一次成功的谈话以后,会不自觉的产生一种从心里去爱学生的感觉,自己也会为自己而感动,好像那一刻就觉得自己真的以做老师和做班主任而感到伟大和自豪了。

管理岗的心得体会范文篇3

做培训管理工作,是从今年2月份开始,那时候刚接手培训管理工作,最大的挑战是从以前百度产品知识的纯业务讲师,迅速转变为要统筹规划公司整体培训计划和实施的管理者。最初,很迷茫,不是科班出身,也没有这方面的经验。回想起在调岗时余总的话:“你要多动脑子,调动一切可用的资源,你百分之20的精力在授课上,而百分之80的重点就在组织协调上。“仔细思考余总的话,方向才越来越清晰。

回顾这一段的工作历程,有快乐、有迷茫。更多的是收获!以下是做培训管理工作过程中的心得:

一、课程设计要公司发展需要和员工实际需求出发;比如《职场新人变身记》的系列培训,设计的背景就是我们公司很多入职不到一年的新人,也正是刚刚毕业的学生,在青峰工作可能是他们的第一份工作,相对来说工作经验薄弱,提升这部分员工的职业素养,既有助于他们的个人发展,对公司来说可以增强员工的稳定性,提升整体员工的素质!

二、培训方式要多样化,引发员工参与积极性;从单一的讲授培训,逐步增加到情景模拟、角色扮演(如沟通训练法)、交流会、知识竞赛等。以学员为中心,组织形式多样的活动,寓教于乐,在快乐中收获知识,减轻单一培训给员工带来的压力,更提升了培训效果。

三、全员参与,人人都是培训师;目前专职的培训人员就我一个人,那怎么实现公司对人才战略的需求呢?这就需要调动一切可以调用的资源了。

1、管理层都是培训师:我们公司的经理主管,大都是从优秀员工提拔上来的,理论知识和实战经验非常丰富,他们成为我们培训的中间力量。我们的总经理和各位总监在管理经验上又都有独到的见解,成为我们管理课程的培训师。

2、把活动的参与者变为活动的组织者:拿交流会为例,王泽是第一批交流会的参与者和受益者,回访效果的时候,他说这样的形式比单一的讲授要容易接受的多,而且由身边经验丰富的老客服讲给自己实战经验,感觉特别实用,解决了光有理论知识不知道怎么用的难题,给当时刚入职不久的他增添了信心,同时他表示愿意自己当组织者,用同样的方式帮助现在的新人同事,为他们创造这样的条件,加速他们对工作的理解,经过王泽的静心准备,百度客服新人交流会圆满成功,反响很好。

四、和专业的培训机构合作,变为我们自己的资源;和专业机构合作,不是把培训活动托管给他们,而是从中学习他们的培训方式,为我所用,比如说这次的top培训后,四地都将拓展项目带了回去,让拓展训练普及我们更多的员工。

作为培训管理工作者,这仅仅是个开始,接下来对自己工作的重点有以下计划:

1、进一步完善培训体系,以保障公司的培训工作持续发展,完成公司的人才战略;其中包含岗位能力课程对照体系、内部培训师养成体系、培训支持与保障体系;

2、搭建一线员工与公司高管、总经理面对面交流的平台;

3、把各项活动形成系列,同时多和行政部、人力资源部、市场部结合,整合活动资源,寓教于乐!

4、再进一步的发挥员工的主动积极性,鼓励有意向的员工担当组织者,培训经理充当幕后工作者,给予支持培养;

培训工作不单纯是一个人、一个部门的工作,必须和业绩部门互动起来,围绕着公司的战略目标,培养满足战略要求的人才,是培训部的目标和使命!

管理岗的心得体会范文篇4

7月22日有幸参加了集团组织的"时间管理"培训课程,虽然培训时间仅有短短一天,但这次培训却使我获益良多。通过这次培训学习,我进一步了解了时间管理的重要意义及作用,明确了时间管理的基本理念及内涵,获悉了时间管理的误区,学习和掌握了高效能时间管理的基本步骤与方法。

誉满全球的"现代管理学之父"彼得。德鲁克曾说:"时间是贵而有限的资源。"这充分体现了这位大师对时间的高度认知及对时间管理的重视程度。相比而言,中国人更早地意识到时间管理的重要性,早在二千多年前孔子在见到弟子用白天的时间睡觉时,就发出了"逝者如斯夫,不舍昼夜"的`感叹。再如炙脍人口的"明日复明日,明日何其多"、"一寸光阴一寸金,寸金难买寸光阴"、"人生有涯"等名言警句更是将时间和人的生命与事业紧密联系起来。时间,对于每个人来说都是公平的,每天时间银行都会为每个人存入86400秒,而每天这86400秒也会毫不留情的流逝,不会因为任何人或任何事而做任何停留。既然时间的流逝是一种大自然的客观规律,不以人的意志为转移,那么我们能做的只能是更合理的规划、利用和管理自己的时间,通过强化时间管理意识,学习与掌握时间管理方法,制定并执行时间管理规划,检验时间管理效果,并不断修正时间管理方案,高效能完成日常工作生活中相关事宜,充分利用大自然所赋予我们的这一宝贵资源来创造自己的价值。

一直以来,我对时间管理的概念存在一定误解,认为时间管理就是为每件事情安排时定的冗余程度。我们可规划60%—80%的时间,保留20%—40%的缓冲时间,以保证有足够的时间和精力处理突发事情,保障原有计划的顺利执行。当然,高效能时间管理还要求执行者有坚强的意志和毅力,要求执行者能不受外部环境的干扰,坚定不移地按照时间管理规划进行工作安排。

以上几点心得令我印象深刻,记忆犹新。感谢集团安排了这次内容丰富的时间管理培训课程,我将牢记在培训班上的所学所思,并将其运用到今后的工作生活中。

管理岗的心得体会范文篇5

高速发展的信息化时代,需要班主任工作也务必不断充实、创新。回顾这几年的工作,感到管理好一个班群众,能够从以下用五个方面来着手:

一、训练为根基

在激励这个下,唱的是训练的戏。小学生的自我控制潜力毕竟还不强。因此,常规训练是班级管理中需要常抓,反复抓的重头戏。常规要求是什么,要一条一条明确地讲给学生听。讲要精,练要多而广。大的方面要练习,如早操、路队,小的方面也要练,如课前准备,课间捡废纸等。告诉每个学生我们要做到什么,为什么要这么做,再教给学生我们就应怎样做,这些看似琐碎的小事务必会让学生终生受益的。常规管理做到了细、实,班级秩序自然就井井有条,学生的活动和学习也就有了良好的保证。

二、激励为

激励之下出好学生——这是我当老师以来最大的体会。学习上需要激励,班级管理上也同样如此。长期的批评和高压政策只能产生两种后果:要么自信心彻底丧失,破罐子破摔;要么表面上屈从,实际孕育着强烈的.愤懑和反抗。所以,对班级的激励是我多年来工作的。“我们是一个很不错的班级。”“我为自己能成为你们的老师感到骄傲”。这些用第一人称表达出来的话语,既让学生和我融合在了一齐,更让学生的自信心高涨,荣誉感倍增,班级工作开展起来也就得心应手了。

三、帮教为辅助

世界上没有两张相同的树叶,在群众这棵大树上,也总有那么几张叶子承受不住虫咬风侵。小学生正如那渴望长大却依然娇嫩的绿叶,需要园丁精心呵护。在与学生朝夕相处中,我努力做到观察细微,及时发现学生的变化。对于学生思想上的问题抓住时机疏导。班级中有个心理脆弱,焦虑孤独的个性学生,需要我个性的耐心、细心,我就对她多倾注一分关爱,帮忙她处理好学习困难,同学矛盾,尽量让她情绪舒畅,安心学习。只有在细致的个别帮教下,才能保证班级中的学生个个养成良好的品质。 四、活动为抓手

活动是增强班级凝聚力的最好方法,也是对学生进行思想道德品质的最佳方式。在班级管理中,我组织学生开展了各类活动。有围绕校园大队部要求开展的,如:围绕“争做合格小公民”活动开展了“礼貌礼貌伴我行”班会;更多的是结合班级实际开展的,如:看家乡变化实践活动,学习《未成年人保护法活动》,由于外出活动受到条件限制,我就利用校园里背投、络进课堂的优势,经常给学生播放展示新闻资料。 五、放手为目标

教是为了不教,管是为了不管。让学生养成自我管理,自我约束的潜力和习惯是我的大理想,也是的最终目标。为了这个目标,我在班级中每学期进行各服务岗位的竞选。我以人人有机会,人人得到锻炼为指针,不断更新优化竞选方式,构成了一套班级条线选举的制度。学生参与积极,潜力得到了很大的提高。更重要的是学生在竞选中懂得了竞争与团结的关系,明白了荣誉与付出的关系。

学生们在竞选演说中说道:“我明白只要有一个人来和我竞争,我就会落选,但我不怕,因为我想为大家服务”,“我明白小组长不是一个职位,而是一个服务的岗位”。透过竞选上岗的班干部积极性高,在这个基础上,我充分给予班干部管理班级体的权力,进一步调动他们的积极性和主动性,让他们自己管理班级,记载中队小家务,组织安排主持班队活动。学生有了职责感,使命感,工作积极主动,班级各个条线都管理得井井有条,在校园的各项评比中都取得了好的成绩。

班主任工作是千头万绪、纷繁复杂的,但是,看到学生在良好的群众中从幼稚的孩童成长为有思想,有潜力的少年,一切的苦都转成了甜。一个班主任是这片海洋中的一粒粟,但只要有爱心和职责心,即使是小小的一粟也能开花结果。我愿继续做这样的沧海一粟,以自己的微薄之力作一份贡献!

管理岗的心得体会范文篇6

通过对《财务管理学》的学习,我知道了财务管理是我们的专业基础课,计算量较大。它主要针对的就是企业整个与财务运作和管理的方法,它是企业管理的重要内容,渗透到企业的各个领域、各个环节之中。财务管理也是直接关系到企业的生存与发展,可以说其是企业可持续发展的一个关键。如:企业财务管理的合理性会促使企业加强管理和核算、改进技术、提高劳动生产率、降低成本,从而有利于资源的合理配置和经济效益的提高。从企业的长远发展来看,系统有效的财务管理是为了企业价值的最大化。虽然刚开始学它时觉得难度很大,但通过老师给我们按教材的章节顺序,循序渐进地进行讲解和整理,使我们逐渐弄懂了每一个概念、每一种方法,并掌握了他们彼此之间的联系及其整个理论体系。同时我们也发现在财务管理的.整个体系当中,贯穿其主线的主要是筹资管理——资金运营——投资管理——资金及收益分配这几大环节。老师也是主要争对这条主线并围绕着这条线,将其各种环节给我们展开的学习。同时老师也要我们掌握主线上的基本原理,从这些原理的角度理解和掌握课程内容。例如,学习各种资金时间计算方法时,不能就方法论方法,要理解其理论依据;既要学会应当怎样做,又要弄懂为什么要这样做。教材中在阐述其计算原理和各种计算方法时多配以实例,这样使我们通过实例更好地理解和掌握原理,并学会运用。它还要求我们善于将总论中阐述的财务计算的基本理论与后面阐述的财务计算具体方法的运用结合起来学习,融会贯通,以求得对课程内容更好的理解和掌握,学会总结相关知识,勤思考,找到最快、最佳解决问题的途径,提高学习效率。

通过这一学期的学习,现在我对财务管理有了一个从浅到深的认识,虽然在学习过程中比较艰辛且在这门学科中我还有很多问题及许多知识点还学得不够透彻深入,但只要有了正确的学习方法和积极的学习态度就是再难的问题都会解决,并且通过学习它让我在今后的工作和生活中,能够掌握并树立财务管理观念,学会合理理财,对自己的资金做出正确的规划。

管理岗的心得体会范文篇7

为期10天的2014年班组长以上管理干部综合能力提升培训即将拉下帷幕。通过学习,对公司的规划和展望有了更深的理解,一方面最直接的收获,使我在工作中准确定位,并且深刻认识到“有为才有位”。通过学习我的思想站到了新的高度,拥有了审视自己工作的新视角。使我对本职各岗位工作的理解更深了,不仅要落实上级布置的工作,更要创新地完成好工作,我们每一位校级领导也应有自己的工作风格,这样才能创造性地去干事、干好事。

我深深感受到只有自己有能力、有作为,才能适应自己的工作岗位。因此我必须不断提高自己的各方面的素养,适应新形式下的岗位要求。今后我要从以下几个方面严格要求自己。

1、加强学习。首先要提高认识,加强学习,要端正态度踏踏实实地学,要在分析比较中学,并做到学以致用。要加强自身素养,就是要学习理论、学好政策、学习业务、学习技能,让学习成为一种习惯。

2、注重修养。在培训班中王瑜老师,讲到管理者要:德才兼备,以德为先。我也认为,在工作中,时时处处要做到“慎”,这是对工作的负责,更是对自己的负责。“慎重行事”就必须做到周密计划,做到业务精良,做到品行端正。

3、求真务实。这四个字是经常挂在我们每个人嘴边的,培训中王瑜老师讲到的“制度是执行之母,执行是制度之义”很好地诠释了“求真务实”。我们积极营造求真、务实、上进的学术研讨氛围,创造性地搭建各种人才成长的平台,。

本次培训内容丰富,课程设计合理,选题十分广泛,学习内容非常丰富;既有管理知识、会计基础知识、全面预算管理、法律知识、班组建设等方面的管理知识和专业技术培训,又有中石油垫江作业区现场观摩学习和拓展训练。

总之我有幸参加2014年班组长以上管理干部综合能力提升培训,使我受益匪浅,让我在各个方面都提高了认识,我以此为新的契机与起点,在今后的工作和学习中不断调整自己、提高自己,争当一名合格的鼎发人。

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