王老师讲行业：销售是世界上最光荣最有保障的工作，收入不稳定才有高收入。通过六脉神剑步骤讲解（吸引客人→留住客人→了解需求→塑造价值→先跟后带→快乐成交）每个步骤每个案例都是那么的深刻，使我更清晰的.掌握如何处理工作中遇到的种种问题并且严格要求自己在今后工作中将简单的事情重复做，重复的事情坚持做，坚持的事情快乐做。

王老师讲心态：在学习期间，我明白了不管任何工作首选要从思想上树立行业的价值观，树立热爱工作的信念，不惜一切努力，为业绩而奋斗。只有端正了心态，才能经得起被顾客拒绝的的考验

王老师讲形象：通过学习掌握“形象和标准化”让我从个人形象到商品形象再到店铺形象都清楚的理解到管理门店应该发挥视觉、听觉、文字等方面的作用努力增加商品附加值使之具备竞争力。

王老师讲技巧：引用痛苦销售法从发现问题→制造问题→放大问题→解决问题来讲述顾客购买就在一念之间关键看我们如何把我们的思想放进顾客的脑袋，把顾客的钱放进我们的口袋。

通过培训，我决心要从以下几个方面提高自己和带动团队：首选我要认真学习理论知识，做到学以致用、应才适用。其次努力成为优秀团队的建设者提升门店的营运能力，促进门店绩效提升。然后推进现场教育、培训活动、提升门店人员的作用能力、改善心态、促进门店营业目标的达成。

销售培训后心得体会篇2

时间飞逝，不知不觉来公司实习已经一周了，第一天来报到我是依公司人事主任的安排找到营销部的副总，然后就按计划把我分到了营销部进行实习，并且指定了带我的业务员。因为刚走出校门又只是实习生，所以做任何事我都细心翼翼，生怕出现任何的差错会给上级留下不好的印象。师父就要我做在他位置边上跟他学习业务，我也是带着笔记边记边学的。第一天过得很快，回家时师傅提醒我早上要提前十五分钟开晨会，第二天我就准时的到了，先是主管进行开会然后是做仪态训练和喊些口号。刚开始还真不习惯，总觉得有点别扭，之后才明白这样是为了提醒业务员每一天都要记住对客户使用的礼貌用语。这样才能够让我们业务员能够够容易地与顾客谈上话，才会使我们更容易把产品卖出去。

可是第一次上班的感觉还是挺新鲜的，异常是穿着正装去上班，感觉自我也还是挺像个回事的。

销售培训后心得体会篇3

以下就是我的这次房地产销售培训总结出来的心得，我以后要这样做，不能纸上谈兵，引用一句话：能说不能做，不是真本领！

一、房地产销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要保持热情

销售工作就是与人打交道，需要专业的沟通技巧，这使销售成为充满挑战性的工作。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，我们的热情接待使他对我们的楼盘也充满了好感，那么我们的目的也就达到了。

二、接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话

好的销售人员必然是个好听众，通过聆听来了解客户的需求，是必要条件；同时也应该是个心理学家，通过客户的言行举止来判断他们内心的想法，是重要条件；更应该是个谈判专家，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害，这是成交的关键因素。

三、机会是留给有准备的人

在接待客户的时候，我们的个人主观判断不要过于强烈，像“一看这个客户就知道不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失，对一些意向客户沟通的不够好，使得这些客户到别的楼盘成交，对客户不够耐心，沟通的不够好，对客户没有及时的追踪导致失去客户等等。还是那句老话，机会只留给有准备的人。

四、经常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘

针对客户的一些要求，为客户选择几个房型，使客户的选择性大一些。多从客户的角度想问题，这样可以针对性的进行化解，为客户提供最适合他的房子，让客户觉得你是真的为他着想，可以放心的购房。

五、提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态

在面对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。客户向你咨询楼盘特点、户型、价格等等的时候，一问三不知，客户就根本不会买你推荐的楼盘。

六、学会运用房地产销售技巧

对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间可以互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。你可以很亲切地问一下客户还有什么需要解决的问题，然后再细心地和他沟通，直到最后签约。当然，在解释的时候，所要表现出来的态度就是沉着，冷静，并且没有太过于期待客户能够成交。

七、如果这次没成功，立即约好下次见面的日期

我们的销售并不能够做到百发百中，每次新客户过来都能成交。毕竟现在的经济形势是不会出现这样好的结局的。假设这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的.日期，这样你可以更加了解客户的需求，也可以帮助你确定客户的意向程度。

八、记住客户的姓名

可能客户比较多，不一定能够记得所有的客户姓名，但是，如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。不妨去强化记忆一下，实际上在每次接待完客户以后多想想接待过程，再加上平时的回访工作，你是可以记得的，至少是他的姓氏！

销售培训后心得体会篇4

一本书帮你理解游戏营销的基本方法。

有媒体认为，游戏行业进入了「大宣发」时代。

的确，从某个时间节点开始，为新产品「高举高打」做宣发，已经成为大部分游戏厂商的共同选择。

很多人想必还记得年初莉莉丝《剑与远征》包场式的推广，而之后上线的游戏产品，虽然活动规模有所不同，但营销动作基本上一个不落：明星代言，主播联动，koc传播，短视频、平媒推广，乃至比以往力度大得多的买量......

从某种意义上说，游戏营销可能已经成为一项影响产品最终高度的核心能力。

但在此之前，关于游戏营销做什么、怎么做，业内很少能找到自成体系的参照书目。特别是对于0-3岁的营销同学来说，如果所在公司没有成熟的培训体系，想做好手游营销，可能需要长时间的摸索。

不过，最近葡萄君找到了一本能把游戏营销体系和日常工作讲明白的书，作者是前英雄互娱营销总监、现任云畅游戏营销负责人黄非晗，一个做了十年游戏营销的老兵。

在豆瓣上，有网友表示这本书很实用，他将其作为部门业务培训的教材。

还有网友说这本书很接地气，「一看就是长期在营销一线的人写的，像是一个营销人的工作手记」。

而在葡萄君看来，这本书有三个特点：

第一，它对游戏营销工作进行系统化的梳理，并给出了可直接应用的建议。

以往大部分营销书籍，比如菲利普·科特勒《营销管理》、杰克·特劳特《定位》，都有很成熟的方法论，但很难套用在游戏行业工作中，而这本书能够教你游戏营销的日常工作该怎么做，涵盖了营销调研、游戏定位、制作广告文案和宣传图、内容营销、甚至是营销向的公关危机......等等各个方面。

同时，它还对每块工作的标准和注意事项进行细致地说明，比如作者认为合格的广告文案必须满足三点：

文案说人话，让目标用户听得懂，比如《阴阳师》的「为崽而战」；

一句话只说一件事情，比如「转盘抽iphonex！」的转化效果比「炫酷大奖等你拿！」翻了4倍；

要对着目标用户说，比如「策略游戏玩家不得不看的3个建议。」

第二，它不仅融入了作者实际参与过的大量产品案例，还加入了腾讯、网易、莉莉丝等其他厂商的营销实例。

比如在营销调研的章节，作者直接列出了他们此前面向《创造与魔法》玩家的电话访谈大纲，这样读者可能更直观地了解，哦，原来电话访谈需求可以这么写。

同时，你还能看到《王者荣耀》、《阴阳师》、《决战！平安京》、《剑与家园》等等产品作为案例，分布在各个章节中。

值得一提的是，作者对这些案例进行分析时，基本上都与对应产品的营销负责人进行过交流验证，包括前网易营销总监、莉莉丝《剑与家园》公众号内容负责人等等，因此观点和结论相对比较可靠。

第三，它还分享了一些日常工作流程的建议和经验，比如制作视频、图片素材时，应该怎么和供应商、美术沟通，老板如果总是改需求怎么办、怎么汇报工作更有效果......

不过必须指出的是，这本书能够让读者对手游营销工作形成整体性的认识，但内容深度略微有些不足，所以比较适合0-3岁的游戏营销人参照阅读；而担任策划、美术等其他岗位的读者，也可以通过阅读这本书，了解营销同学的基本工作内容，提高沟通效率。

在我看来，这本花上不到半天时间就可以读完的书，阅读体验有点像下面这样的场景：在休息日傍晚，一位有着十年工作经验的游戏营销老兵在酒吧与你相向而坐，你一边听着音乐喝着酒，一边听他将过去的工作经历娓娓道来......

目前，《绝招》已上线京东、当当等电商平台。同时7月21日下午6点，我们将从本文的精选评论中（仅限微信端）随机抽取两位读者，各赠送一本《绝招》，欢迎大家通过评论分享自己对游戏营销的理解。

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附：本书目录

序章关于营销，我们可以聊聊 001

第一章营销到底是什么：传统的标准答案反而会给你带来困扰005

一、付费后置带来的改变 009

二、用户渠道改变的影响 011

三、游戏行业真的不需要营销吗 012

四、手游营销要做什么 012

五、营销和品牌到底是什么关系 015

第二章调研有窍门：说调研没用，是因为你没用好它 019

一、调研真的有用吗 022

二、实验法 023

三、访谈法 026

四、问卷法 045

五、一些非工具项的调研 057

六、关于洞察 062

第三章策略精要：市场其实缺乏主见，你得看人下菜碟 065

一、关于核心用户 067

二、说服对象的先后顺序 068

三、随势而动，万剑归宗 069

四、策略的制定 071

第四章定位的套路：定位到底有没有价值 075

一、到底要不要定位 076

二、世道变了，不好骗了 077

三、研发换产品，营销换角度 079

四、游戏定位实战六招 080

五、六式决胜心法 087

第五章创意的关口：创意从来不是广告的目的 097

一、什么样的广告文案才是合格文案 101

二、什么样的广告图才算合格 105

三、广告图需要具备的三种能力 114

四、创意！创意！创意！122

五、私下聊聊“事件营销” 127

六、好大一个头脑风暴 132

七、明星其实很有用 135

八、要好玩，要开心 138

第六章认清传播渠道：“去中心化”是个伪命题 141

一、媒体那些事儿 142

二、“去中心化”是个伪命题 144

三、单一媒体获取用户成本都会偏高 145

四、直播能有什么效果 147

五、说说其他渠道 153

第七章如何理解内容营销：把单纯交易关系转变成情感关系，然后“杀熟” 157

一、所谓内容营销 159

二、确定价值 162

三、差异定位 165

四、规划内容 169

五、扩充粉丝 172

六、持久运营 174

七、结束前的讨论 179

第八章说说危机公关：一个做好了显不出水平、做差了要背责任的苦差 183

一、危机的本质 185

二、公关会议记得要带上老板 189

第九章十年工作心得：在这个艰难世道，活下来真心不容易193

一、规范流程能提高效率 194

二、各种职场答疑解惑 200

三、关于对工作的一些理解 219

终章竞争！竞争！竞争！225

后记 229

发行大困局｜对话马晓轶｜荒野乱斗｜动森经济学

最强蜗牛｜二次元游戏困局｜游戏设计书籍

销售培训后心得体会篇5

销售培训是指企业或相组织围绕销售人员、产品、客户等展开的培训活动。销售的工作就是去满足客户的需求，并艺术性地让客户认同和接受我们的工作。销售培训可能会是一个路径图，告诉销售人员，在什么时间应该具备哪些能力、掌握哪些知识，会有哪些解决方案提供给他，能够很清楚地告诉销售人员有机会走到哪一步。

技巧1：练习说“不”——以最快速度筛选出意向客户，不再浪费宝贵的销售时间

你是否不断跟进某些客户，直到他们对你说“yes”或“no”?你有没有曾经对某些客户说“不”或“我不打算卖给你”?销售中有很多事情是你现在和将来都无法控制的，但有一件事是你肯定能完全掌控的，那就是——你自己的时间，你准备怎样使用自己的时间。

以最快的速度筛选出意向客户，不再浪费宝贵的销售时间。为了提高筛选速度，你需要制定一张“资格描述表”，上面罗列出有真正购买意向的客户特质。然后，你就能知道哪些人是必须花时间的，哪些人你可以不再理睬他们。你可以挑选出有真正购买意向的客户，丢弃那些不可能向你购买的人(同时，你也会找到更多的价值客户)。这听上去很简单，但我们身边有太多太多的销售人员还在往自己的篮子里不断扔垃圾，而把那些真正的“肥水”丢弃掉。

关键技巧：制定“资格描述表”，从而决定哪些客户值得你投资自己的时间。

技巧2：学会“画饼”——不断激励你筛选出来的意向客户

筛选客户的过程不外乎三个问题：有没有钱或预算?有没有权利拍板?有没有需求?记住，你要把产品卖给那些“渴望”的客户。要找到那些对你的产品有需求的客户，这通常不难。但要让那些有需求的人开始渴望你的产品，那就非常困难了，痴痴地等待他们的转变是行不通的。

较于一般消费品的销售方式而言，你作为专业销售人的工作更复杂，给予客户的价值也更高。你的客户通常自己都不知道有什么需求，他们只会在发现问题的时候才意识到。这个发现的过程可以是几秒钟，也可以是若干年，取决于问题本身的性质和客户本身的状况。因此，要学会激励你的客户，给他们“画饼”，主动帮助他们找出问题，而且帮他们解决这些问题，更重要的是让客户相信你比其他任何人都更有能力去解决他们的问题。

关键技巧：明确你能帮客户改善或解决哪些问题，然后制定计划和设计提问的方式，从而将那些问题发掘出来，并“发扬光大”。

技巧3：喜欢他/她——练习在你自己的舒适圈外进行销售活动

大多数销售人都拥有高超的人际沟通技巧，自认为非常擅长“人”的艺术。回想一下，你最近一次丢单是什么时候?你和那个对你说“不”的客户关系如何?亲密度如何?

你不可以放弃或忽视那些与你自己的性格不相符的客户。要知道，人都喜欢别人喜欢自己。你要学会伸展自己的行为方式，突破个人舒适圈，学会去喜欢别人。

关键技巧：学会用客户的说话方式与他对话，这样才能与他建立亲密的关系，不要重复使用那些“天气”或“运动”的枯燥话题，这些是陌生人才会使用的伎俩。

技巧4：讲故事——你的销售演示要让客户有这样的.感觉“我也要……”

不得不承认，许多销售演示是非常乏味的。通常情况下，你总是不断吹嘘自己的产品是怎样好，自己的公司是怎样棒，自己公司的历史是怎样辉煌。客户才不关心这些呢!当你激情四射地演讲时，客户的脸上总是酷酷的。

好的销售演示一定能激发客户的想象力，而激发出客户想象力的方法就是给他们讲故事。越生动精彩的故事越能让你的客户情不自禁地联想到使用你的产品时的画面，从而在他们的脑海里就会蹦出一个念头“我也要……”

关键技巧：好好研究你的最贴心的1-3个客户，把在他们身上发生的成功案例编成一则则精彩的故事，为你今后的销售演示注入感情力量。

销售培训后心得体会篇6

作为一名刚刚面试通过公司招聘的新员工，很高兴能够参加这次的新入职销售员。我知道我是一名新员工，对于这个岗位的工作都还了解不深，所以知道能够参加工作新员工培训的时候，我还是挺开心的。因为通过培训，我能够从中知道这个岗位所需的工作要求，能够让我尽快地了解公司，适应公司的工作情况，所以参加这次培训我都是抱着去学习的态度，而不是无所谓的态度去的。

培训的`结果也确实如我想象的那样，教会了我很多的东西，让我对于这个职位的认识更加的多了，对于公司的文化、运作程序也知道的更多了。

这一次的新员工培训是专门针对我们房地产销售员的，所以我才知道跟我一同参加培训的都是销售员，没有公司其它职位的员工，也就是说在座的都会是我以后的同行了。所以这一次培训会的第一个收获就来了，让我们所有的销售员就通过这几天的培训会混熟了，还各自留了联系方式。我想这就是公司让我们参加新员工培训的的原因之一吧，我们以后都是一个部门的，之后同事之间都熟悉了，才能够在以后销售遇到困难的时候才更好互相帮助。

除了让给我们熟悉了彼此之外，让我对于我们销售房产的内容更加熟悉了，只有对自己的“产品”知道的更多，在销售的时候才更能够回答客户的问题，更好地为客户推荐适合他们要求的房子。还有就是培训里面，培训的老师是专门给我们了一套话术本的，让我们有空的时候一都要记牢了，这是方便我们在给客户推销房子的时候，更好地与客户沟通，更好地打动客户购买我们的产品。这个是十分考验能力的，并不是说台词背熟了就能够卖出房子了所以培训的后面两天就是再给我们模拟销售，老师做客户，我们对他精心推销，这就给了我很好的锻炼的机会，从一开始的没话聊，到后面慢慢地能够跟“客户”介绍房产了，虽然一直到结束我也没有“卖”出去一套，但是我知道我已经对于工作的技巧已经掌握的差不多了。以后多联系以下就好了。

这一次的培训说实话是十分短暂的，只有七天刚刚一周，我们肯定不能够学到所有的东西，但是帮助我们知道了自己需要加强的地方，在后面的工作中一边工作一边学习就好了。

销售培训后心得体会篇7

光阴似箭，为期七天的汽车销售实习结束了，回首这七天的实习，发觉自己的收获真的很多，懂得了销售的技巧，学会了和客人沟通交流，学会了察言观色，丰富了我的社会阅历等等。

再回首汽车销售实习期间的日子充满了喜怒哀乐，三天的培训，四天的工作，虽说日子短暂，却给我们留下了不可磨灭、美好的回忆。

七天的实习时间说长不长，说短也不短，虽说培训的时间只有三天，并且一直都是在培训如何和客户沟通交流，给我们与陌生人打起了沟通的桥梁，并且可探知客户的需求欲，由此而知作为一位营销员，话术是多么的重要。

三天培训时间，里面的内容是枯燥无味的，但是给我们运用起来确是充满了欢乐，我们的欢声笑语从公司到饭堂。但在培训的时间里，经理还有里面的员工都与我们说了很多他们的经历，比如：在什么情况下客户会有哪些反应？会问我们什么？世上什么客户都有，我们应以什么心态去面对等等。

在培训中我们还是学到了新的知识，每款车的卖点是什么？里面一些简单易懂的配置我们都略知一二，并对不同品牌车的历史有了更进一步的了解，这也让我们在汽车销售实习期间，同客户交谈变得更自信做些铺垫。

在汽车销售实习工作时，我们每位同学都坚守着自己的岗位，有了第一次工作经验的我们对待工作都是充满了激情和自信，对待每一位客户都是真诚、细心、耐心的接待和解答客户所提出的每一个问题；但是还是有不足之处，那就是专业知识没过关，我们对汽车的构造的了解还不透彻和对同一品牌的汽车不了解，所以很容易造成客户对我们的不信任，所以，我学到了：知己知彼，方能百战百胜。

在实习工作的同时我也在细心的学习，留意客户的肢体语言与说话语气，有意向购车的客户会怎样的表现，怎样可以看出、听出客户近期会不会购车等。但也了解到了一些专业方面的知识，如：怎样才能按揭？当客户说车耗油时该如何用专业术语回答等。

相信有了这次汽车销售实习的经历，我的未来会更加的美好。通过这次实习，我学会了很多的道理，都是在书本上所学不到的，是一次受益匪浅的实习经历。

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